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南航班机延误10小时 处理方式气炸乘客(图)

2017-01-01 09:40 桌面版 正體 0
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飞机延误,乘客滞留在机场。(微博图片)

【看中国2017年1月1日讯】据海外中文网1月1日报道,中国南方航空从2016年12月7日起开通了广州直飞加拿大多伦多的航线,但日前有乘客从多伦多搭乘这条航线的航班时,遭遇飞机延误10多个小时,而南航的处理方式也让乘客感到愤怒。

据该航班乘客Victor在微博上发布的消息称,他原本要搭乘南航班机于多伦多当地时间凌晨12时30分飞往广州,但上了飞机后却迟迟不见起飞,直到凌晨2时30分,广播才通知说是“飞机故障”,并告知乘客离开飞机返回登机口等候,但无需提取非贵重行李。

但是,到了4时30分,工作人员又告知乘客,飞机无法起飞,然后让乘客分批次上飞机取行李,但没有安排酒店。直到5时45分左右,乘客才得到通知,领取寄存行李并准备入住酒店,此后仍继续等待,直至8时30分,乘客才被安排搭大巴前往酒店。

Victor表示,整个过程中,乘客们一直都不知道究竟是什么原因导致飞机无法起飞,在现场的两名工作人员在从下飞机到入住酒店的过程中,也没有告诉乘客任何有关酒店和航班方面的信息,只让乘客跟着他们。

Victor还表示,工作人员态度恶劣,遇有乘客问能不能退票或改签,他们都说机场办不了,要自己去处理。

更令乘客生气的是,当天室外温度是零下4度,下大雪,不少前往菲律宾、广州等较热地区的乘客,身上穿的衣服都很单薄,他们在户外等了10多分钟才坐上大巴前往酒店。

另外,在机场等候的八九个小时里,工作人员只是后来才给乘客发放了点小饼干和水,而且所住的酒店也不包餐饮。

对此,南航接到投诉的工作人员表示,根据系统显示,飞机延误是因为“机场地面的设备问题”导致,不属于机上延误的状况,与飞机的状况无关。


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