中国网约车的安全性和可靠性堪忧。（网络图片）
【看中国2016年10月01日讯】据陆媒报道，最近中国大陆许多地区的打车软件用户都反映，他们疑似遭遇了“幽灵车”，车辆还没有到达用户接单地点，软件就显示已开始行程，并在短时间内结束，直接扣款。许多用户对此都摸不着头脑，不知“幽灵车”是如何操作的。日前，一名网约车驾驶员透露了“幽灵车”接单后的操作过程。
据一名不愿具名的网约车司机演示，乘客下单后无论是开始行程，还是结束扣款，全部都由司机掌控。乘客既不能取消订单，也无权确认，网约车平台更不会进行实时监管。该司机表示，“你可以直接帮他开始行程，这个时候可以计费，不用乘客确认，乘客是不能取消的。就算乘客取消也要扣乘客起步费的费用，然后我可以直接把它完成行程，这也不需要乘客确认”。
“要投诉需要截图、发邮件，还要优步后台人工给你确认，你这单确实没跑，没上车，它才会把这十元退还到你的支付宝。”上述司机表示。
根据体验，在注册环节，几大网约车平台都会对司机的身份进行实时核实，即便注册成功后还需要上传驾驶证、行驶证，车辆交强险保单等信息。不过，流程看似规范，其实背后仍有漏洞可钻。
一家网约车信息服务中介的工作人员表示，只需提供手机号码、车辆型号、颜色等信息就可注册。有陆媒记者提供了空置的注册号码，并支付了150元注册费，等待两天后便收到了全新的网约车账号。
这名记者称，“拿到账号后，我很顺利地登陆了滴滴网约车司机端，现在我只需要一个点击，这个从司机信息到车辆信息全部为伪造的账号，就可以顺利接单了”。该记者随后点击了接单按钮，平台就自动开始推荐乘客订单。
业内人士指出，作为网约车的经营主体，网约车平台有责任确认平台运营车辆的真实合法性，也有义务保障消费者的利益。
网约车新政将于2016年11月1日起正式实施，但目前这一行业的安全性和可靠性，却令消费者们深感担忧与质疑。
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