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一张机票 中国乘客险在东京机场被捕(图)

2016-01-11 16:30 桌面版 正體 0
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一名中国乘客在日本东京机场两度登机均被拒,还险些被日本警方拘捕。(网络图片)

【看中国2016年01月11日讯】据陆媒《澎湃新闻》报道,1月9日,一名中国乘客发微博称,他在一家网站平台上购买了一张机票,但在日本东京登机时却被认定为无效机票,且警察要求他配合调查,原因是该机票涉嫌通过转卖积分而获得。

这名中国乘客在日本两度登机均被拒,还险些被日本警方拘捕。

1月10日,《澎湃新闻》从中国一家知名大型在线旅行票务网站获悉,该乘客于1月7日从该网站购买机票,由供应商出票。由于供应商违规,以积分兑换机票,导致旅客无法登机。

业内人士指出,尽管航空公司都规定了禁止买卖里程积分或用买卖的积分兑换机票,但在执行中仍有漏洞,“有时候严格,有时候又疏于检查。”

乘客:被代理商坑了两次

1月9日,网友ttdz发微博称,他在中国一家知名大型在线旅行票务网站购买了一张机票,但在日本东京登机时,该机票被认定为无效,且警察要求他配合调查,原因是该机票涉嫌通过转卖积分而获得。

该网友称,得知机票无效不能登机后,他当即与网站客服主管联系,被告知问题在于出票的供应商方面。网站客服与机票供应商联系,要求对方帮助消费者解决问题。

然而,随后出现的局面让ttdz更加无语。

涉事机票代理商为ttdz更换了一张某日本航空公司的机票,但当ttdz持机票再去登机时,竟再次被拒绝。原来,涉事机票代理商这次提供的仍然是一张凭转卖积分而兑换来的机票。

对此,该大型旅行票务网站相关主管1月10日表示,收到客人的投诉后他们进行了调查,发现此客人在该网站上预订的机票由供应商出票,由于供应商违规,以积分兑换机票,导致旅客无法登机。

“得知该情况后,我们协调供应商,最终让客人顺利登机,对于客人造成的不良出行感受,我们一方面深表歉意,在退还客人机票全款的同时,也提出对客人做相应的补偿。”上述主管表示,本次事件是由于供应商违规操作而造成的,对此,网站已第一时间停止与该代理商合作,并对代理商做出相应处罚;同时将进一步加强对供应商的监管,防止此类事件再次发生。

这家旅行票务网站是中国大陆在线旅游和票务平台的巨头,在美国纳斯达克上市,其官网承诺“放心的服务,放心的价格”。

另有票务网站表示,供应商是否用买卖来的积分为消费者换取机票,事实上网站无法辨别,只有航空公司通过实名制及乘客的相关资料才能顺利判断,“我们只有事前与供应商约定,事后处罚未遵守约定的供应商。”

航空公司:禁止里程买卖 但有漏洞

目前,国内外很多航空公司为了吸引旅客,制定了里程积分兑换的奖励机制,除了兑换机票,还有如酒店、交通等其他方面的优惠,也可以兑换一些实物。

但如果想要用里程积分进行兑换,需要成为该航空公司会员卡会员,否则就没有相应的账户累积里程。成为航空公司的会员后,每次乘坐飞机的里程会转成积分并累积在自己的账户内,达到一定的积分数额后,可以享受兑换机票或升舱等与飞行有关的活动奖励。同时,会员也可以让指定的受让人来分享里程兑换的奖励,但指定的受让人必须在受让之前进行实名登记。

同时,为防止用航空里程积分套现,航空公司明确规定里程积分不能买卖。

业内人士透露,尽管航空公司都规定了里程积分禁止买卖或者用买卖的积分兑换机票,但在执行中仍有漏洞,“有时候严格,有时候又疏于检查。”

有业内人士表示,对航空公司来说,如果积分没有兑换,则省了一笔开销。

业内人士:买卖积分网络平台难以禁止

里程积分买卖的现象一直存在。一些机票代理商利用航空公司的监管漏洞,而一些人因为不想让自己的里程积分“沉睡”在卡里、而是换成看得见的实惠,促使了航空里程积分套现市场的兴起。

比如,在网上,600元兑换1万分,相当于六七折的机票价格。转卖人大量收购航空积分再兑换免费机票出售,稍微提高价格,便有利可图;而购买积分的旅客也不至于花更多的钱去买张机票,相当于从中得到了些小实惠。

业内人士介绍,尽管航空公司对不同类型的机票有不同的标记,比如积分兑换的机票也有相关字母标记,可普通乘客无法辨别,可能并不知道自己所购的是有着多重限制的积分兑换票,导致无法登机或其它纠纷。

責任编辑: 蒋玉 --版权所有,任何形式转载需看中国授权许可。 严禁建立镜像网站.
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