【谢田专栏】善德与巨富—金钱是从哪来的（二）
——2015年6月4日在马来西亚新山市的演讲
【看中国2015年07月09日讯】（接前文）
司马光在《资治通鑑》中说，“才者，德之资也；德者，才之帅也。”“德才全尽谓之圣人，才德兼亡谓之愚人，德胜才谓之君子，才胜德谓之小人。”当然，我们大家每个人，都不想做小人，都愿意当君子；那我们也就要多积德，并且，在“德”的统帅下，多多增加才智，然后才能向圣人的方向迈进。
既然财富和德是这样的关系，“富而有德”是如此的重要，“富而无德”是如此的危险，那我们从企业管理的角度，应该可以看到许许多多财富和善德之间正相关、财富的匮乏与善德之间负相关的例子。而事实上，“富”和“德”的关系确实如此，我们无法用演绎法去推算，但不妨用归纳法去探索一下。
我们发现，许多美国人、西方人，他们就是那么平和而又充满善意，就可以轻松的赚到钱。反观中国大陆许多人赚钱的心态，他就是恨不得一下子把你的钱全都捞过来，把你的钱都拿来，他是带着恶意在赚钱！这实际上是中国社会人们的普遍心态的反应；因为整个社会的道德都下降到了一个很危险的水准。比如说，在马来西亚，你如果看到一位老年人摔倒在地，你们大家会怎么去做？（台下马来西亚听众回答：把他搀扶起来，叫警车、救护车。）
但大家知道吗？今天在中国大陆，如果一位老年人摔倒在地上，很可能没有人敢去把他搀扶起来！人们可能害怕，不愿意去帮助人、救人。再一个，老年人也做的不好，别人帮他了，他很可能会反口赖帮助他的人，认为“肯定是你把我撞到了，伤害了我，要不然你为什么会帮我？你得负担我的医药费，还要负担我下辈子的生活。”他会这样去想，谁敢去帮助他呢？这个心态，弄得人与人之间，会是这样一种关系，像是敌人之间的关系一样。在这样的社会环境下经商、做生意、赚钱，你怎么能有平和而善意的心态呢？又怎么能够舒心的赚到明明白白的钱呢？
为他人着想的善意
互联网产生之前，美国的零售订花服务主要是FTD和1-800-Flowers两个公司。当人们需要给妻子、恋人、朋友们买花、赠花时，尤其是异地、远距离送花，都依赖这两个公司。互联网产生之后，网上花商迅速增加，其中有一个叫ProFlowers。许多年前，我为太太从这家公司订了一束花，订的花来了之后，还有附送的一个玻璃花瓶。但花有些蔫了，太太说，花束和插花做的倒是挺好，收到了也挺高兴，就是花有些蔫了，不太新鲜。这不免让人遗憾。我就跟太太说，算了吧，别生气，咱们以后就不从这家公司订花了就是。本来，以为这件事就这样过去了。
但第二天，公司发来一封后续的电子邮件，问对他们的服务满意与否？本来也没打算抱怨，但他们问了，我就说，你们送来的花不新鲜，都蔫了，花的接收者很不满意，有些遗憾。所以，以后你们应当重视客户服务，加强质量管理、质量控制（QA和QC）之类的，云云，给他们“上”了一课。这是发给客服自动邮箱的回覆。
又过了一天，公司客户服务经理亲自回信，郑重道歉，说他们会重新送花。后来，他们还真的重新送了一次。这个企业发自内心的善良行为，我很受感动。他们其实不必这样做的，我们也就是有些不快，没有特别不高兴，也没想让他们重送。想想看，两次送花，花的费用加上运费，外带两个花瓶，他们的利润就全部泡汤了，还要贴钱进去。但是，他们的善念和善举，替他们赢得了一个忠实的、长期的、替他们免费宣传的顾客。这是用善意征服顾客、用善念来赚钱的例子。
真诚平和的心态
还有一个例子，就是我们可以很平和、宁静的挣钱，不需要像很多人那样心急火燎、毛毛躁躁的，总想着一夜暴富。如果人们知道财富是怎么来的，是跟我们的德有关系的，需要积德行善才能“挣”来，你就不必那么急吼吼的做那么多无用之功。积德也好，行善也好，可是急不来的。我们就慢慢的做，心态平和的去做，你该有的钱一定会有，该赚的钱也一定会赚进来的。
报纸分类广告（classified ads）发明之初，纽约有个女士，是家庭妇女。看到《纽约时报》上的分类广告她忽然想到，她有一个自家祖传的、做曲奇点心的配方，做出来的点心味道很好，朋友们都喜欢。她觉得其他人可能也会喜欢这个配方和这种口味，她就在《纽约时报》的分类广告栏目做了一个很小很小的广告，上面只有简单的一句话：“如果需要祖传的点心祕方，寄一块钱到如下的地址。”就这样成了，她就持续的在《纽约时报》登她的小分类广告，来自全国各地、世界各地的一美元就源源不断的涌进来。后来呢，她就这样赚了当时看来的一大笔钱，绝对相当于今天的百万富翁。所以，西方人致富的路：带着善心，真诚的服务，平和的心态做生意，真是很值得我们学习。
另一个善的故事及随之而来的财富，也发人深省。大家都知道《美女与野兽》（Beauty and the Beast）这个故事和电影。电影情节很简单：发明家遇险，女儿救父，地痞逞凶，和善恶有报。王子呢，因冷漠、丧失善心而变得形同禽兽；野兽呢，因善心恢復而变回王子；美女与王子一起幸福生活，被魔咒变异了的人们最终恢復了人形。这是一个关于“善”的故事，它也是一个市场营销和商业运作的奇迹，一个善的故事能够在物欲横流的社会里给人们带来巨大的财富！
《美女与野兽》的电影1991年发行，1994年它被搬到百老汇。曼哈顿的伦特方谭剧院从1999年开始连续演出，截止2008年5月，就演出了4000多场，共600多万人观看演出。世界范围内，它演出了17000场，观众高达2400万人次。在纽约的票价，从30美元到200美元不等。电影的总票房收入：是10亿美元！
所以，善的力量不仅是无穷的，它还是无价的。（待续）
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