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每每犯错时，我们发现，对不起三个字很难说出口。人类是如此固执，明明犯了错却不愿意承认。但是，道歉、特别是真心实意的道歉，是双方冰释前嫌的关键一步。近日雅虎健康（Yahoo Health)报道了迈阿密大学对这一心理现象进行的一项新研究，相信大家看了他们的发现，会对“宽恕”这一概念有着更好地理解。
“我们的研究，是‘和解态度对人类解决冲突影响’研究史上规模最大、历时最长、也最为精准的”，心理学家、首席研究员迈克尔•麦卡洛在新闻发布会上如是说道。他发现诚恳的致歉，其中包括说“对不起”，能在一定程度上的弥补自己犯下的错误，担下应负的一些责任。为什么道歉这么好使呢？如果这个人勇于认错，对方会觉得这个犯错者其实是值得深交的，同时还会觉得下次他不会再犯同样的错误。
刊登在《美国科学院院报》上的这一研究共对356个年轻男女进行了问卷调查，并且还采访了他们曾经经历的争吵以及对别人误解他们的心情。研究人员将每个调查者的自白制成了小影片，并跟踪记录了他们21天中原谅对方的程度变化——该变化，与道歉的恳切度成正相关。这项研究的一个基本科学发现就是人类解决冲突的心理与其他群居性的动物有着惊人的相似。
“许多群居性的脊椎动物，特别是哺乳动物，在冲突发生以后，似乎都用‘和解姿态’作为一种想跟对方握手言和重新结交的信号，”麦卡洛解释道：“我们人类也是同样的一种心理。”
而洛杉矶的心理治疗师伯大尼•马歇尔博士认为，道歉的意义远不止于这项研究的发现。“从科学角度来说，他们的研究确实只发现了那些。但就我而言，我认为同理心不仅是自然选择的一部分，更是心理健康的一部分。”她进一步阐述道，“具有移情心理的人会更健康，能做出更加明智的人生选择，但那些咄咄逼人又自我的人就做不到这样了。”
她还提到，当伤害到别人时，同理心就是最好的道歉方式，“你能切实体会到别人的痛苦是最重要的；不要用你的逻辑去解释或辩解，仔细内省为什么你要犯错呢？然后把这种自我解剖传递给对方，并且告诉他/她你以后会更好地处理。这就是获得原谅的良策。”如果你还能保证不会再犯那就更好了——这也就是研究人员说的“补偿”。
但马歇尔同时也遗憾表示，在我们日常生活中更常见的是，人们会极力维护自己的行为，有时甚至恼羞成怒。记住，控制好自己的情绪，因为，最坏的道歉方式就是——受害者到头来反受苛责。
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