没礼貌比没专业更糟(图)
(网络撷图)
愈成功的企业家，在礼貌上严以律己的程度，反而愈让人吃惊。像亚都丽致集团总裁严长寿，他写纸条交办部属作，从来都用“请您”开头，平时极少疾言厉色。即使训斥，语气都非常和缓。
从担任严长寿特助开始，已共事12年的亚都丽致大饭店营运副总经理范希平由衷说：“非常佩服他的修养。”说是“修养”， 因为严长寿待人接物的细节里，处处可以见到对人性的理解和尊重。
范希平刚当上严长寿特助时，与另外两位助理在办公室里接电话，总习惯先说“请问您哪里找？”先确认来人身分后，再转接给严长寿。
有一天严长寿听到，突然慎重交代：“不要问对方‘哪里找’，不管是谁，都先说我不在。”“知道你是谁，再告诉你总裁不在，你会怎么想？”
范希平顿时学到一课：就算说话再客气，多了这个“打量身分地位”的动作，都等于在伤害对方。
长期在严长寿身边耳濡目染，后来甚至因此左右范希平的生涯抉择。曾经有位企业家大老想来挖角，约范希平吃饭，整个过程都非常礼遇客气，却在最后对方叫司机到车上拿资料时，不经意破口大骂：“你这脑袋装大便啊！ 跟你讲放在里面，怎么会找不到？比猪还笨！”
“要是我为你做事，你骂我不也这样骂？”这一念让范希平决定继续留下，如今这位大老的企业王国已然崩塌，范希平却在亚都丽致一路历练到独当一面，又何尝不是另一种“以小窥大”！
在严长寿带领下，礼貌早已成为亚都丽致的DNA，但他要求的不仅止于“顾客至上”，更是“客人至上”：“即使没光顾，只要踏进亚都丽致，就是客人。即使明知道他只是进来借厕所、吹冷气，仍然必须以礼相待。”
我们经常问：“有礼”跟“虚伪”有什么不同？答案并不复杂，礼貌的“动机”与“一致性”，就是检验的准则。
有礼，贵人自动上门来。大家都知道对大人物要有礼貌， 但是面对跟业务不相关、看来不起眼的小人物呢？ 真正见过世面的人都知道：“山水有相逢”。
今天再微不足道的某人，都有可能在未来某个时刻变成你的“贵人”， 扮演“临门一脚”的角色~