乘客姓名填写不标准致万余元机票全作废
【看中国2014年05月04日讯】本来早早就从网上订购了特价机票，准备和家人到国外旅游，但网购时在填写乘机人姓名时的一个疏忽，致使武汉市民李先生买的票作废，损失上万元。
家住硚口的李先生说，今年他和妻子准备趁着孩子暑假期间，一家人到国外自助游，一起去的还有哥哥一家三口及妻子的两名同事，大人小孩一行总计8人。因为妻子有网购经验，买机票的事就由她负责。
3月，妻子看到亚洲航空公司机票做活动，于是在航空公司官方网站上，为8个人抢购了32张机票，总价1.1万多元。“先从武汉飞曼谷，过夜之后再飞清迈”，李先生等人打算6月5日开始泰国之行，全程往返都搭乘飞机。
抢购机票成功后，李先生办理了护照，但此时他才发现，妻子买的机票可能存在问题。李先生说，购买国际航班机票时，必须填写乘机人姓名的汉语拼音的全拼，而妻子买票填写姓名时，全部填写的是乘机人姓名的首字母。他赶紧致电航空公司，并在客服人员指导下，将8个人的护照信息通过邮件发往航空公司，希望更改乘机人信息。“航空公司只退机场建设费。”李先生说，4月30日，他得到航空公司的答复说，最多只能退回千余元钱。“筹划出国游半年多，结果成这样。”李先生有些沮丧。
昨日下午，记者致电亚洲航空公司在广州的客服人员，客服人员表示，购买机票时，填写的乘机人姓名应和护照上一样，必须填写全拼。李先生确实提出申请更改机票，但位于马来西亚的公司总部并没同意，至于为何没有同意，他们并不清楚。另外，公司相关部门会在两个工作日内与记者取得联系，答复相关问题。
记者随后咨询多家航空公司，他们表示，搭乘国际航班时，机场方会核实乘客的机票是否与护照上的信息一致，所以乘客在网络购票填写姓名时，都需要填写和护照上一致的姓名全拼，这是航空公司通行做法。