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铁道部订票系统再出错 两乘客订同一座位(图)

2012-09-30 06:40 桌面版 正體 0
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图片说明:李先生在论坛上贴出当日他和胡女士购买的火车票

9月25日晚,李先生拿着网上购买的火车票,赶赴上海南站搭乘K8401次班车前往永康。令他意想不到的是,当他根据车票显示在06号车厢39座找到座位时,一位姓胡的女士拿着相同座位号,从上海南站至温州的票找了过来,两人一对,发现竟是“重座”票。

李先生告诉记者,发生这样的事情后,他和胡女士立刻找来列车员,鉴定车票真伪。结果两人的车票都是真的。李先生说,他和胡女士的票都是通过铁道部网络订票系统订购的,车票显示他们的姓名、身份证号、二维码等认证信息,票子不可能存假。虽然两人的目的地不同,但上车点均在上海南站,车票显示的座位号也是同一个,这让他感到“很诡异”。李先生说:“以前没有网上订票也很少出现重票,现在这么高级的网络订票系统,居然出现这么低级的错误。”

由于当晚的列车满员,李先生把座位让给了胡女士,自己站了一个多小时,随后找到了座位。李先生说,他之后拨打12306客服电话,希望能弄清怎么会出现重票的情况,客服人员居然说:“既然坐上位子了,就得了。”

李先生希望铁路部门能更好的为广大乘客做好服务工作,尤其在节假日出票高峰期间,避免这种“乌龙事件”再出现。
 


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