(网络图片/看中国配图)
我看过许多傲慢的人,一副唯我独尊、目中无人的态度,自己犯错却不愿承认,甚至态度不佳时,还得劳烦其它人代为出面缓颊:“他的个性原本就如此,我们也束手无策,拿他没辄……”,正是这种把无礼当作性格,把傲慢作为当然,才会发生消费纠纷或频频被投诉。孔子在论语中就说了:“错而勿惮改。”有错何妨,贵在反省与修正呀!
我也在职场上不断叮咛自己:任难任之事,要有力而无气;处难处之人,要有知而无言。头过,身就过,低头,便学会反躬自省。每个人要学习的,便是用和善的态度面对群众,以和为贵,以礼为人,谦谦君子,卑以自牧,因为,自我的价值由自己决定,自我的高度也由自己掌握呀!
好态度赢得好口碑,有良好的态度,才能让受服务的人倍感温暖。我总喜欢这么形容,服务的人,就像小船一般,被服务的人,正像一汪海洋,水涨则船高。让被服务的人觉得受到尊重,服务他的人,身价才会高涨。
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