淘宝惊现“改差评师” 买家遭骚扰威胁(图)

淘宝在经历“集体腐败”和“寿衣门”事件后,再次掀起了“改差评师”风波,真是一波未平,一波又起。淘宝事件层出不断,电商反省,监管制度有缺失。

近日,有网友微博爆料:因给了淘宝某网店卖家一个中评,之后她出乎意外地收到了来自“专业修改中差评师”骚扰短信和电话,要求其删除评论。该微博发出后,被转发近2万条,大家均对此恶劣行为表示气愤。对于此事,淘宝网表示将介入调查。

如果给淘宝卖家差评,就会遭到寄忌讳物品、“登门服务”等骚扰,而这些骚扰来自一种“服务”——“专业修改中差评师”。

网友接到要求删评论骚扰短信

网友在微博上说,她在一家卖鞋的网店购物后,给了中评并详述了原因,但此后却接到一条短信。对方自称是“专业修改中差评师”,受到该卖家雇佣,专门与“NC摩卡”沟通让其删掉留下的“中评”。给了卖家一个中评,结果收到了骚扰电话,并且收到这样一个短信,“NC摩卡”感到十分气愤,于是她把短信截图并上传微博。


“NC摩卡”的短信截图(网络图片)

根据“NC摩卡”的截图,记者发现这个“1395659****”号码发来的短信称,“某卖家同意退你10元,叫你修改差评,如果可以的话,麻烦你自行删除。如果不然,我们拿人钱财,替人消灾。受别人委托,我们将对你进行一系列骚扰,直到你把淘宝卖家中差评删除掉,注意是删除,不是修改。”对方还详细列出了4步骚扰方法,包括夜间电话骚扰、逢年过节寄忌讳物品等。

“NC摩卡”还表示,她致电该号码询问,对方表示收了卖家100元服务费。此后,记者按照该号码拨打过去,但始终提示无法接通。

淘宝称接到投诉后已介入调查

昨日,一名也曾遭遇骚扰的刘小姐告诉记者,她曾在淘宝一家韩流服饰店看中条短裙,图片好看,更重要的是几百条评论里没有中差评,她便下了单,但收到裙子后发现与图片完全不符,又小又紧,简直是给5岁儿童穿的。

于是,刘小姐给了卖家差评,可接着就收到了对方要求删帖的电话,“接连打了三天,每天不同的号码,天天磨我让我改评价。”刘小姐很气愤,可又不敢得罪对方。刘小姐抱怨道:“因为他们知道我家地址”。最后双方以退货、修改评价结束。

对于自己的遭遇,“NC摩卡”称,已经投诉到淘宝网,且对方回应称会对卖家进行教育,并表示如果再接到类似骚扰,买主可以报警,淘宝方会配合提供卖家信息。

记者就此事致电淘宝网,淘宝网方面称已经接到投诉,此事正在进行调查中。

记者追访:淘宝网惊现大量“改评价”网店

昨日,记者通过淘宝网搜索关键字“修改 差评”,结果出现大量专门帮忙修改差评“提高口碑”的网店,价格从5元到几百元、几千元不等。其中一家郑州的网店称,可代店主联系买家,直至买家满意并自愿修改评价。记者询问时,对方表示绝对是“正规渠道”并非“威胁”。被问及标价为何如此悬殊,对方称,网上的标价只是随意说的,如果有意,双方会再商定价格。

一名经营化妆品网店店主称,经常会有人通过淘宝旺旺给店主们发“可修改中差评的广告”。

记者了解:很多网友很重视好评率,而一个差评很可能就把你的好评率直接从98%拉到了90%。因此,这种“修改差评师”的灰色职业应运而生。“理论上讲淘宝不允许,但谁又能查出来店主是不是雇人消除的差评?”化妆品网店店主说。

律师观点:“威胁删记录”应受行政处罚

北京市力珉律师事务所律师麻增伟像记者表示:“专业修改差评师”通过威胁、恐吓的方式要求买家删记录的行为,已违反《治安管理处罚法》的相关规定,应当受到相应的行政处罚。另外,这种骚扰行为还有可能侵犯买家的隐私权、名誉权等,买家有权追究其民事侵权责任。”

麻增伟认为,此次事件可能系商家个人的行为,客户的信息并非淘宝网泄露。“专业修改差评师”也并非淘宝网所雇,淘宝网作为交易平台本身并没有过错,不应就该事件承担侵权责任。但淘宝网作为交易平台的提供者,应进一步完善其交易规则,针对商户骚扰报复客户的行为制定相应的约束措施。

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