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内地游客组团游香港 女孩不购物被导游骂哭

2012-04-04 14:40 桌面版 正體 4
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拿着公司年会上发的“港澳珠旅游券”,牛先生带着未婚妻参团,不料在港遭遇气愤事——被带进的商店内的商品质低价高,但香港导游在身后催促,为“逃避”购物游客被迫东躲西藏;嫌游客们买得少,香港导游在旅游大巴上“教训”游客20多分钟,骂游客们是“见到猫就躲的老鼠”。

日前,游客牛先生主动联系到“3·15开庭”栏目记者,并提供了现场的录音资料。

美好憧憬

开年会获赠旅游券员工挺美

今年2月8日,某公司驻京办事处职员牛先生带着女友,从北京乘机到深圳。

看着手里的“港澳珠5天4晚双人游贵宾券”,牛先生心里挺美。这张券是牛先生去东莞的公司总部开年会时,单位发给他的年会礼品。“港澳珠”是指香港、澳门和珠海三地,按照行程,牛先生和女友将在香港游玩三天。

“之前我女友一直念叨着去香港,这回终于实现了,而且还是‘公费’。虽然‘公费’只包括旅游券本身承担的旅游期间的各种费用,不包括从北京到集合地点深圳的交通费,但我女友还是很开心,一个劲儿夸我的单位福利好!”牛先生说。

牛先生和女友感情很好,已准备结婚。去之前,女友撒娇说让牛先生在香港送结婚钻戒给她,牛先生一脸幸福地答应了。

牛先生说,在旅游券中写明了5天的具体行程,其中,香港行程的第二天导游会带领大家去珠宝店和手表店购物,前者两小时,后者一小时。

牛先生没介意。毕竟香港是购物天堂,商品理应是物美价廉,花三个小时购购物无可厚非。

发觉异常

团友旅游券竟是买商品附赠

2月9日一早在深圳集合时,牛先生就隐约感到了不对劲。

内地方面,负责将游客组团的是“深圳市建南国际旅行社深港营业部”;香港方面,导游隶属于中泓国际旅游有限公司。旅行团由近30名游客组成,分别来自北京、黑龙江、湖北、新疆等12个省市自治区,大部分团友都是80后。

牛先生一问,团友手里的券要么是买电视或手机获赠的,要么做美容获赠的,个别人是买券参加,但只花了几百块!

几百块钱的香港游,会是什么样子?看看身边的女友,牛先生有点不敢深想。

他又拿出旅游券仔细读了一遍。读到“活动细则”的第8条,“本次活动绝无强制性消费、欺骗游客行为”时,牛先生稍稍放宽了心,也用它安慰了身边的女友。

购物遭遇

珠宝看着就假游客不肯买被骂哭

牛先生说,第一天到达香港时已是中午12点半,因行程紧张,在海洋公园参观时只能一路小跑。但头天行程只是让人有些失望,让他愤懑的是第二天。

2月10日早上7点半,大陆导游和香港导游便组织所有人集合,直奔“香港凯旋珠宝店”。

走进“香港凯旋珠宝店”的刹那,牛先生和女友都被“震”住了。里面熙熙攘攘的都是人,犹如农贸市场!

牛先生感到这家珠宝店很不对劲,因为“里面的顾客一看就都是内地来的,身上都带着旅行团的标志,没有一个说粤语的”。

而“珠宝展览中心”买的商品,更让牛先生和女友大跌眼镜。“本来还想在里面买个婚戒,进去一看就傻眼了。实在是不像珠宝,太假了!材质看上去明显很差。而且价格特别贵,在北京的周大福里卖五千元的样式,那里能卖到八千。即使是工艺品,看上去值几百块钱的玩意儿,也卖到几千元。”

因为感到商品质次价高,同团很多游客都不愿购物。牛先生说,其间大陆导游和香港导游一直追着游客,催促大家买东西。

“很多人为了不买东西,东躲西藏地躲导游,就和打游击一样。”牛先生说,后来大陆导游率先发飙,说“谁不满意可以立刻拉行李走人,此次旅游就是购物游!”

同团的游客当中,有一对来自杭州的母女,女儿是个90后大学生。牛先生说,因为这对母女不肯购物,最后女孩被导游骂哭了。

车上挨骂

游客被讥讽“怕猫老鼠到处躲”

牛先生说,游客的表现让导游非常不满。

上午11点离开“香港凯旋珠宝店”,他们就拉着游客直奔手表商店。

香港导游叫赵洪梅,是个约四十岁的中年妇女。在去往手表商店的路上,她一直在车上向游客们“训话”。

她先是告诉大家,自己老公是香港警署的官员,月薪11万港币。自己根本不缺钱,只是算命先生觉得她应该外出工作,她才出来当导游的。

牛先生说,之后她开始痛骂内地人。“她说有安徽游客在香港打导游,结果‘被整了’。上海人太爱耍小聪明,三亚人宰客特别狠,大陆孕妇纷纷来香港生孩子,占据了港人空间……”

最后她转入“正题”,开始数落车里的游客。她骂了足足有20多分钟。出于对她的不满,牛先生悄悄掏出手机,把过程录了下来。

(以下为赵洪梅在车上数落游客的录音节选)

“我们在那里数,19个啊,80后啊,真的是不敢带(之前曾说这个旅游团年轻人多,不如中老年团有购买力)……”

“我说十二属相里面一个属猫,另外一个属了老鼠了,为什么?导游站这儿,我一走过去他就‘吁’那边跑掉了,是不是,我站这儿,他又那边跑掉了噢,所以了,真的是这样,你看一个导游站这儿他那边跑,站那边他就这边跑了噢。躲呀……”

“你进去吧,多少都花一点,过分吗?然后进去了,就躲着我……还有买一条项链开两张发票一人一张,你不用搞这个精力,这个导游不是傻的,她眼睛非常全面的,不要做这些动作……”

“有的客人讲,你差多少,我补给你,我说不要来这个,我不需要你补的,补的那个钱拿去买吧……珠宝店一人赞助两千,进去花了两千的人,是你赚一条项链回家……”

“前面离这个任务(指购物数额)十万八千里……今天晚上那个酒店我不知道找到哪里去了,很现实的。我们有的客人说导游我想自由活动,OK啦,任务完成了离开表店,你下午去哪里我送你去,酒店楼下随便逛……”

擅离被甩

不买到“满意”不许走顾客饿得直打晃

牛先生说,因为人生地不熟,游客们谁也不敢还嘴,都低着头一声不吭。

他告诉记者,在珠宝店时,只有个别人买了东西。在手表店,因为有了“前车之鉴”,大家或多或少地都买了一些东西。

“都在几千元上下吧。我买了两块迪斯尼的手表和一支1000多元的派克钢笔。”牛先生说。

进店时,已经将近12点。而导游却没提前告知购物结束时间。

选完商品,牛先生的女友直喊饿。牛先生问导游何时购物结束,对方的回答竟然是“买到满意为止”!

挨到下午1点20分,牛先生的女友已经饿得身体打晃。牛先生十分心疼,趁导游一个没注意,拉着女友飞奔逃出商店,跑到外面吃饭。

牛先生说,20分钟后,他接到赵洪梅打来的电话,但自己刚准备接,电话就断了。他赶紧回拨过来,但对方没接。第三次回拨,导游终于接了,但告知牛先生,他们已经走了,让他俩在原地等,他们吃完饭再回来接他们。

“当时我真的非常生气,已经打算自己订个酒店单独玩了,但之后忽然反应过来,行李还在人家的旅游车上呢……”牛先生说,之后他和女友只好在手表店里傻等,下午4点多,导游才接上他俩。

再之后,还是购物。牛先生说,导游带着大家去买巧克力,说“买完才能吃晚饭”,再之后又去买珠宝……

“购物的一天”结束后回到宾馆,牛先生的女友忍不住奚落了牛先生一番。牛先生憋了一肚子的火气也爆发出来,两人大吵了一架。

香港游的第三天是自由行,但两个人已经没了游玩的心情。

●其他游客说法

“不买东西导游根本不让休息”

按照牛先生提供的团员名单,记者联系到多名与牛先生同团的游客。

来自湖北的小谭刚大学毕业没几年。他说,他原本不想买东西,但导游根本不让休息,自己只好硬着头皮买了2万多元的商品。

小谭花1800港币买了一款“保罗牌”手表,回到湖北他发觉上当:手表上的英文标识是“POLOR”,但真品的英文标识应该是“POLO”。小谭在网上一查得知,这种山寨手表只值人民币100来块。

“我还买了1万多元的珠宝。我现在都不敢去验是真是假。”小谭说。

来自福建的小群则表示,在商店里的时候导游一直在跟着他们,说话还很不尊重人,让自己非常生气,整个旅程非常不愉快。

东北游客王先生也表示,此次香港游花了不少冤枉钱。

●香港导游解释

“老鼠躲猫”只是玩笑话

根据牛先生提供的电话号码,记者联系到香港导游赵洪梅。从始至终,她都在“喊冤”。

对于“跟踪游客购物”,她这样解释:“我站着,恰好客人走过来,我就会问,你们在看什么呢?有没有买啊?这不能算逼迫购物。”

她说自己不会和不购物的游客过不去:“我接待过一个人就买100万东西的客人,也接待过一毛钱不花的,我不会跟他过不去的。我是快40岁的人了,什么都看得开。”

她还说:“我在车上确实提到上海人精明、大陆人到香港生孩子等等,但这全世界都知道,能算看不起人吗?香港的景点少,不像大陆每个景点能讲好久,我只好讲讲前段时间报导过的新闻了。如果他抱着抵触我的心态,那么我讲的每句话他都会认为是错的。”

提到“老鼠躲猫”,她辩白说,这只不过是句“玩笑话”。

她告诉记者,她是对得起内地游客的。

来源:法制晚报 --转载请注明出处, 严禁建立镜像网站.
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