在美国体验无人收款超市(组图)

在美国,无人售货的商店很多,但是无人收款的商店是最近几年的新鲜事物。现在美国大型连锁超市都在普及自动付款机,就是顾客选好物品后,自己到自动付款机前一件一件扫瞄物品上的条形码,然后刷信用卡或现金付钱。自动付款机还接受折扣卷,能给会员卡打折。我住的小镇附近所有食品超市和日用品超市都配备了自动收款机,例如食品超市A&P,Foodtown,Pathmark,ShopRite,日用百货超市如Walmart,Kmart,家装材料连锁店Home Depot和Lowe's等。这些超市都同时设有人工收款通道和自动付款通道,顾客自己选择去跟收款员付钱还是给机器付钱。看这个趋势,恐怕将来自动收款机会完全取代人工收款员。不过我还是喜欢去收款员处付钱,美国的收款员一般都爱边干活边跟顾客搭讪。碰到话少的,互相问个好,祝你一天愉快。碰到话多的,聊聊天气,夸夸孩子,交流下做菜手艺。我常去的A&P里面有个收款员,看着我们家孩子长大,叫得出两个孩子的名字,感觉很有人情味。但是去跟自动付款机付钱,感觉冷冰冰的。再说机器把人都取代了,那些超市的收款员不都得下岗了吗?

有一天晚上我和老公急着给家里的锅炉换零件,赶在Lowes关门前进去。那个超市是一个巨大的仓库超市,里面卖各种各样的家庭装修和建筑材料,外面露天地是卖庭院建筑材料和花草树木。那天仓库大门敞开着,里面灯火通明,没有一个顾客。老公对那个店的布局瞭如指掌,进去径直走到卖锅炉设备的地方,找到需要的零件,来到门口的收款处,一字排开的十几个收款处没有一个收银员,四处张望也没发现任何工作人员,哈啰哈啰大喊了几声也无人回应。我们猜会不会是马上要关门,收款员都去后面办公室交款去了。最后才发现Lowes也装配了自动收款机,我们过去扫瞄零件,刷信用卡付钱走人。走的时候我还评论这超市也太大大咧咧了,他们的门大到可以开卡车进去,就这么大敞着,也不怕人进来把东西偷走。老公说你看头上到处都是摄像头,谁来偷了东西,警察很容易就找上门去了。

除了自动付款外,美国还有很多商店无人售货。就是商店没有售货员或推销员,只有收款处。顾客自己找到要买的东西,拿到收款处去交钱。这里大部分平价服装店,鞋店都是顾客自己服务。顾客自己找到衣服鞋子的尺寸号码,试好以后拿去付款。有些化妆品店也是顾客自己挑自己试,完了拿去付款走人。这样的购物方式我感觉轻松自由没有压力。回国去逛商店不习惯总有售货员跟着你说个不停叫你买东西,搞得人好不自在。不过美国这种无人售货方式只防君子不防小人。很多年前就曾看到一位女同胞跟我们炫耀脚上的新鞋,说是她到鞋店去自己试好新鞋,把旧鞋放进盒子里摆回货架,穿着新鞋大摇大摆地走出鞋店,末了她还总结说美国的售货员太不负责任了。讲故事的人得意洋洋,听故事的人心中生厌。老公回去公就建议我不要跟这样的人做朋友。不过现在商店都加紧防范,大概被偷怕了,现在大多数商店的衣服鞋子都挂着个感应器,不付钱走到门口警报就响。


这是连锁超市的自动付款处。


上面是触摸式显示屏,下面的红光是扫瞄商品,右边是刷卡机,塞纸币的插口和扔零钱的小孔。

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