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不得不说 日本网店的天堂服务(图)

 2011-07-13 15:48 桌面版 正體 打赏 5

在日本濑户留学的时候,经常上yahoo网购自己需要的各种物品,从来没觉得有什么值得留念的和难忘的东西。可是回到中国之后,才发现原来去yahoo购物常常会让人有一丝心动的感觉,然而再去yahoo,却不像在日本那么方便了,现在都是需要到日购网代拍了。日本商品在包装上的用心是出了名的,日本人愿意花很多时间和成本来为你打包裹,所以也就不用担心东西漂洋过海会发生一些质保的问题。

当年我上高中的时候还没有日购网,高中毕业之后,懵懵懂懂的我踏上了东瀛列岛,一呆就是十年。今年当我打好行囊、回到故土,才发现中国天翻地覆的变化。日本最繁华的城市当属东京了,但是和上海比较来看,粗粗浏览之下倒也看不出优势在何处。其实就很多城市建筑物的现代化程度来讲,不要说上海了,就是和北京比,东京似乎也是乏善可陈。

可是,后来我渐渐发现这都不过是些徒有其表的眩光之处了。回到中国将近半年,我感到了非常的不适应。单单从购物上说,在日本,每个月也都是需要采购不少的生活物件,从来没有感到有什么不自在的感觉。在国内,我似乎已经患上了购物恐惧症。在日本是能买就买,在中国是能不买就不买,因为买的越多,失望越多,怨气越多。中国的商家花这么多钱把客户的购物体验变成一场恶梦,着实也体现出了中国商家另类的非凡能力。

经历了异地的消费感受,感觉两地产品服务和产品质量存在着太大的差异。日本人的服务态度谦恭,对每一个顾客的一视同仁。服务细节化、人性化、贴心化;反观大陆,且不要罗列这林林总总,任何一样都是很难找到的。

因为出门购物碰上了诸多次的忍气吞声,和大多数宅男姹女一样,我也选择了在家网购。可结果还是令我大失所望,一个月之内我就在淘宝上被骗了三次。有两次买到的是假货,但是卖家信誓旦旦的告诉我,他卖给我的不是假货,而是高仿,顺嘴数落我的老土,跟不上时尚,连高仿假货都分不清。

由此想到了东瀛,那里电子商务的繁荣程度要远远高于中国。日本的网店数量极多,网上交易的品类精彩纷呈,日本人的网购也是家常便饭。不像中国网购有这么多的局限和制约。综合比较,那边的运营模式不但先进,而且在监管上是非常的到位。从以下几个方面就可以窥见一斑。

首先,在日本,网上看中了什么东西直接下单付款,没有在中国这样的啰啰嗦嗦,还需要和卖家聊天沟通、反覆比较、研究物流。日本购物首要便是轻松,给交易双方都节约了成本。

其次,日本网购一旦发生了纠纷,绝对不会像在中国一样,担保平台还给你们来个协调,其实和骗子有什么可以协调的?投诉迁延一段时间,往往不了了之,还搞得你心情灰涩。在日本购物没有所谓协调这么一说。一旦接到投诉,交易平台的做法是,第一时间把卖家的网店封了再说。不管是谁的过失,先打卖家一棒子,然后再研究买卖两家谁对谁错。所以仅凭这点看,日本对于买家的权益保障是非常完善到位的,而且很明显是偏向于买家的。

再次,日本的网店是很难让假货立足的,因为本土产业经济高度发达,他们的产品品牌之间其实没有很多的差异,质量都是很高的。这就在客观上杜绝了制假售假的利益冲动,也鲜有购买“名牌”的欲望。反正质量都是一样的、售后都挺完备,买这个牌子和那个牌子,没有很多区别。也就是说,其实日本的工厂生产出来的,全是“名牌”。

最后,如果日本网店售假的成本非常之高,付出的代价实在是得不偿失的,卖家不光要受法律制裁,而且要承担高昂的罚款。他们的举报机制完善的要命,这就导致如果你在日本网店购买到了假货,那么恭喜你,你中了彩票头奖,你可以马上举报他从而获得高额的佣金奖励。所以说,在日本网店购买到假货的概率太低了,和买彩票中头奖概率是一样的。

正因为如此,我现在虽然开始了国内的职业生涯,却依然不习惯于国内的采购方式。

来源:日本新华侨报网 --版权所有,任何形式转载需看中国授权许可。 严禁建立镜像网站.
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