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游美国陷阱多 本是同根生相榨也难躲

 2010-12-08 22:08 桌面版 正體 打赏 2

从夏威夷到阿拉斯加,由密西根湖畔的芝加哥到佛罗里达的西屿(Key West),陆客来美的人数年年增加,针对他们开办的生意也有增无减,但是来客面对的陷阱也不在少数,而且打他们主意想占便宜者,竟然是自己人。

当初从中国大陆来美公干,不论批文的理由说得多么冠冕堂皇,其实行程的内容,就是走访一些久闻其名的美国景点。陆客团为了配合国际航班优惠的安排,在”团进团出”的时期,通常从夏威夷进入美国国境,然后走访洛杉矶、拉斯维加斯、纽约、费城、华盛顿,然后折回到旧金山后回国;这种行程的奥妙,在可以到处乘坐巴士,以便在最少天数之中赶赴最多景点。这些年来,如此的辛苦行程逐渐乏人问津,因此美西和美东团逐渐出现,只不过南北加州和大纽约地区仍然是走访重点。

陆客团游美国时,面临的陷阱主要来自团费、团餐和团购三个方面。陆客在中国启程前缴交的团费,通常经过几次过手才支付给美国的接待单位,大多数在美国接待陆客团的单位,都是抢著开车或带团的美国华人个体户(公司),他们本身在美国不见得有合法居留身份,有些人甚至缺乏基本的英语沟通能力和美国历史地理常识,但是愿意压低收费”做团”为生。陆客团和本地接待单位出现的纠纷,最常见的是”货不对办”,也就是团组强调在国内团费已经结清而且有行程说明,但是地陪(有时是司机兼导游)硬说有帐要结或者接获的接待通知是另外一回事。

美国的接待单位既然知道在团费方面没有赚钱空间,就把脑筋动到团餐方面。在过去几年间,中国的组团单位通常先自己摁下大款,也不顾美国各地工资和物价上涨,只是交待美国地陪落实”3/5/7”不成文的餐费标准。这种餐标指是早餐每人消费3元,午餐每人餐费5元,晚餐每个人头预算7元。陆客团的接待单位在这种层层克扣和餐费、小费还要全包的情况之下,只能被迫带团到处吃中式自助餐,团友吃不饱和吃不好早就不在关心之列,至于地陪要面对大批团友不断的质问,他倒是能够面不改色地说”那你跟国内投诉去!”。

团费不够、团餐没戏之后,地陪只有依靠团购时有些油水滋补一下。陆客团初期来到美国各地,都有去”出国人员服务中心”的经验。这些开设在主要景点附近的店面,主要是透过打点巴士司机和地陪,找机会向陆客兜售保健品、家庭电器和化妆品。陆客当时面对这类礼品店员的如簧之舌推销,感到相当亲切,于是也出口杀价,并且在认为占了便宜的情况之下掏钱买单。最近3年以来,陆客团旅游经验有增无减,而且经常在一起分享购物心得,因此老式的美国华人礼品店已经没有吸引力,大家在美国各地购物,都在找outlet(名牌减价直销商店)。

部份有经验和有信誉的美国华人导游和公司,在对接待陆客团的工作失去兴趣之后,越来越多的”皮包公司”应势而出,他们有时使用性能不良或年份较高的巴士跑团,不在乎雇请的是每天工作时数几乎没有上限的华人新移民司机,而随车导游有些竟是不学无数却能”乱砍”的混混。在美国华人导游的同业之间,有人形容这些非专业的地陪是”起的比鸡早,睡的较小姐晚,做的是狗事,吃的为猪食,穿的却非得是名牌”,换句话说,他们即使是早出又晚归,只要能够扮个人样混口饭吃,伺机赚点钱,也行!

真是本是同根生,相榨何其多!

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