回国札记：我要坐轮椅(组图)

2010-11-22 23:06

前两天去看丁奶奶，出来在回家的路上不小心把脚崴了，经诊断脚骨折，路立马就不能走了，我关心的是节日前后还有很多聚会和饭局不能参加了，而家人的第一个反应是这副样子怎么回米国？

想想来的时候那一眼望不到头的通道，想想还需坐列车才能到登机口，想想还有两件随身的行李，想想还要拄着双拐艰难地前行，哇，还真的有些伤脑筋，于是乎一个念头不经意地冒了出来，我要坐轮椅，我要享受一回 VIP 。

这么长的通道，健康人带着行李走起来都要费把子力。

轮椅？你没搞错吧？这是中国。弟弟以为我是异想天开。不会吧？世博会不是还在开吗？那里天天有轮椅服务，堂堂的首都，国际机场，难道没有轮椅？弟弟一再告诉我不要把美国的想象能力带到中国，可是我还是认为这是一个很简单的问题。

第二天，弟弟打来电话，告诉我经过无数个电话后得来的消息： 1. 要本人亲自去国航售票大厅申请， 2. 要携带医生证明， 3. 要提前三个工作日，节假日除外。我不相信，觉得弟弟不是我本人，所以才得到这样的推辞。

我拿出一整天的时间打电话询问，正如弟弟所说，电话打了无数，不是没人接听，就是永远忙音。最后从查号台问来一个新号码，电话是通了，可却是录音选择，经过客人服务 - 特殊服务 - 轮椅服务的几次摁键，听到的是和弟弟告诉我一摸一样的结果。

后来向朋友求助，朋友上网后甩给了我另一串号码，我一个一个地试，终于和“人”通上话了。

对方是一位先生，很耐心地听罢我的诉说，然后照本宣科地告诉我听了几遍的三条规定，我马上也是三条回应：本人现在连路都不能走，如何亲自前往？没有医院盖章，我的脚可不可以算是医生证明？提前三天预定已是不可能了，我该如果离开北京？

首先肯定，国内现在的服务态度非常好，那位先生“这个，这个，”了一下，告诉我他那里只是一个平台，解决不了我的问题，他给了我一个西单售票大厅的电话，特别叮嘱，今天不要打了，已经下班了，明天吧。

“平台”？平台是干嘛的？没来得及搞清楚，电话挂了。

第二天电话接着打，一个热情的北京小姑娘回答着我一个又一个的问题。

首先还是轮椅，轮椅是要提前预定的，晚了就没了，确切地说，不是轮椅没了，是推轮椅的人没了。中国这么大，人这么多，怎么会没有人推轮椅？或者我不需要人，自己摇一摇也可以走的，我不信，到时候没人帮我。对不起，轮椅要预定，人也要预定，这是规定。

如果预定没有了，我可不可以自带轮椅？（因为突然想起落地到家后还是不能动，所以萌生了这么一个念头）轮椅可以带，但是不能上飞机，要托运。托运了以后我怎么办？用机场的轮椅推着去取自己的轮椅。那，我还有一付拐要带上飞机。拐是不能上飞机，因为超长。没有拐我怎么行动？机上工作人员可以帮您，如果需要还可以背您。背？我要上厕所也能让他背吗？那在登机办票之前，找值班经理商量一下吧。还有，我的座位是靠走道的，可不可以帮我调到靠近洗手间的？这个问题也要找值班经理。

那你能不能把我的这些情况先记录在电脑里，某日某人某航班需要某些服务，这样我一到机场就方便一些了？对不起，您说的这个服务我们目前还没有。那我打的这通电话岂不是毫无意义？我们这里就是个平台，倾听客人的要求。

（又是“平台”!!! 鉴于小姑娘态度非常之好，没好意思去评论那个不解决任何问题的啥子“平台”）小姑娘最后的一句话还是给了我很大安慰：您放心，他们一定不会把您扔在机场不管的，有任何问题就找值班经理。

   
我的要求不高哇，就是要带走我的拐杖和轮椅 。

经过如此一番，我想只有那天早点去机场办理轮椅事宜了。可是弟弟不放心，第二天七拐八拐地找到航空公司所属的管理部门，眼看着人家把我的情况输进电脑，想必这下应该可以松了一口气。

登机的那一天终于到了，弟弟弟妹推着我早早来到机场，二话不说直奔特殊服务找值班经理，因为自己带了轮椅，走通道已经不是问题，麻烦是如何把拐带上飞机。

拐属于金属制品，不能过安检，所以不能带上飞机。（在美国变得头脑简单的我，不知如何对答）现在的拐都是铝做的，想找木头做的还没有呢！还是弟妹脑子灵。残奥会的时候那么多残疾人，他们怎么过的安检？弟弟脑筋转得更快。残奥会时人多呀！人多？拐和人多有什么关系？我傻傻地横竖听不明白。他们有很多的志愿者帮忙，不用拐。（哇，看起来我病不逢时，没有赶上大拨轰！）

在领导和安检协商之时，我们改成讨论座位问题，非常失望，第一他们不知道机上洗手间的确切方位，第二航班满员没有调整余地，告知，只能上飞机找乘务员了。

本来想享受一把 VIP ，可是几天的电话联系和弟弟的亲临登记貌似没起到什么作用，到临上飞机前的一瞬间还有没解决的问题。

但是，事情有时是会变滴 ……

安检时，也许安保人员看着我不像在轮椅里藏炸弹，在双拐里藏武器的人，也许是领导打过了招呼，总之以前的一切不可行的理由一下子变得超级简单，连站起来的检查都没有，就把我的拐杖和我的轮椅放行了。和老米的神经过敏相比，我要感谢祖国的通容。

航空公司为我预定推轮椅的是个很安静的美眉，一路无语推着我过关，安检，坐列车，直到登机口，本来还在想要不要付小费给她，结果放下我说去通知一下空乘，就再也没了踪影。

登机后一眼就发现洗手间离我巨遥远，顾不得落座就找乘务员商量，我不敢奢望，只想换到同样是G座的最后一排，因为那里紧挨着洗手间而且还可以放拐，对我一个不方便走路的人来说十分方便。

没想到，当我期盼的目标出现， 一个看上去非常健硕的国人，他连头都没抬就拒绝了，眼看三十六拜都过了，最后的一哆嗦又成了问题。

万般沮丧中，同排C座的一个老外爽快地把座位换给了我，直到那一刻，我的“我要坐轮椅”的行动才尘埃落地。

离开北京之前，家人和我相反，他们一直担心到了米国我该怎么办，可我连想都没想过，着啥急，车道山前必有路。

当飞机落地，全部客人下完，就看见一个和蔼可亲的黑人老头等在机舱门口了，他谈笑风生地和我打趣，说是看着我面熟，是不是离开米国的时候就曾推过我？（他咋不盼我好耶？）

接着我发觉坐轮椅还有一连串的好运气，一路畅通无阻，过关不排队，行李不受检，还有另外一个黑人帮我拿行李，他们一直平平稳稳地把我送到了LG面前，那感觉，扬眉又吐气！

终身难忘，我享受了有生以来第一次的VIP！

终于落地了，回国之行到此结束，“我要坐轮椅”一举全部完成。