不够人性化 世博服务被批评

上海世博会开幕至今已经三个星期,有国外媒体认为,世博会整体给人的印象,是软件服务相当欠缺,没有从参观者的角度考虑问题;而主办单位说要「以人为本」,让「生活变得更美好」,被批评为只是流于口号。

有参观者反映,园区内交通车不足,南北向没有巴士通行。4人坐的低碳电瓶车主要提供给海内外政经重要人士、政府官员和名人使用。世博会热线工作人员,对本台记者笼统地表示,会场有遊览车,但具体问题回答不清楚。

工作人员(世博会热线录音):「具体几人坐的我这边没有登记,很抱歉。但是10元每人上车收费的。」

世博不够人性化的规定,还包括没有提供寄送行李服务,禁止携带液态物品等等,都让遊客很扫兴。

工作人员:「寄存点只存危禁物品,你的行李还需要随身携带,液态的物品都是严禁携带入园的,不管你是香水、化妆品或者是水都是不可以携带的。」

之前有媒体表示,世博的医疗服务站不够完善,记者在询问中也发现,工作人员提供不出医疗点的联系方式。

另外,世博的单日票几乎买不到,同样让民众抱怨连连。

参观民众:「单日票没有卖,他跟你说卖完了,买那个3日或7日票。我有个朋友他一家家去问,问了10几家,没有一家有一日票。」

外界的评论说,中共的心态只是一心想打造国际形象,向世界证明中国有能力承办大型活动,但却忽略了最基本的人性化服务,「以人为本」的说法,反而显得讽刺。
 

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