美实境秀卧底老板 收视爆红

2010-03-24 16:19 作者:林佳谊 美国CBS电视台本季最新实境秀“卧底老板”（Undercover Boss），一推出便人气爆红，平均每集有将近1,900万名观众收看，是该台本季新剧收视冠军。 这个节目爆红的原因在于，多位美国大企业执行长在节目安排下到公司基层卧底，节目笑料百出之际，也正迎合了美国上班族想一吐怨气的心态。 “卧底老板”首集登场的美国废弃物处理公司Waste Management总裁欧唐纳（Larry O'Donnell）以试用员工“兰迪”的身分在废物处理厂工作。 深入前线 促使企业改革 体验卧底后，欧唐纳认为应尝试将一些前线人员参与决策团队，如此可避免工作推动过程遇到计画之外的阻力。他说自己在与一卡车又一卡车的垃圾为伍之际，想出了一大堆商业点子。目前已播出的6位老板无不表示，卧底过程将促使他们对企业进行改革。 前线工作使这些高阶经理人挥汗如雨，不过这6家公司所雇用的14万名员工，可能都很高兴自己的满腹牢骚可以有人看到、听到、亲身体验，以及解决处理。 协助员工发展 留住好人才 快餐连锁White Castle的老板莱夫（Dave Rife）在俄亥俄州一家分店接受“培训”、头戴法网组合汉堡时，发现一位女性员工罹患心脏病。之后莱夫开始提供员工线上营养师与护士谘询，也决定由公司来负担预防性医师诊视的员工共同支付额。 莱夫在卧底期间发觉许多人以White Castle作为第一份工作，却没有久留之意，因此他也开始思考如何协助员工发展，让他们认识公司内部升迁机会，留住最好人才。 7-Eleven执行长迪平托（Joe DePinto）也有相同体认。他在煮咖啡与拖地时，认识一名夜班柜台，后者已半工半读念完大学，正考虑另谋高就。这让迪平托决意将强内部训练，并推动一项“人才认证计画”。 迪平托在摄影镜头下出尽洋相，他把咖啡洒在地板上，也搅乱了糕点生产线。其实6位老板都表示事前就预料到自己在节目上可能丑态百出，毕竟他们无法控制播出内容。 不过知名连锁餐厅Hooters的执行长布鲁克斯（Coby Brooks）则遇到比出糗更难堪的场景。Hooters的招牌之一是穿着紧身背心以及橘色超短裤的女服务生，部分消费者认为这有贬低女性之嫌。而节目也的确拍摄到一名女性直接对布鲁克斯假扮的“史考提”开骂，指控Hooters剥削女性。 当街挨骂让布鲁克斯重新思考Hooters的公关原则，他开始捐钱赞助乳癌研究，并规划使Hooters成为“餐饮业中女性职员比例最高的业者”。 血淋淋的实境节目确实让参与的老板遭受许多打击，短短几分钟的名气也很容易令他们惹来媒体舆论的批评。 一睹老板出糗 乐在心头 “卧底老板”在美创下收视佳绩，有部分可能是美国就业市场迟迟未能明显复苏，尤其美国人普遍将经济衰退归咎于银行业与汽车业高层，愤怒又挫折的美国劳工大众遂想一睹高高在上的老板，如何犯错出糗，许多参与节目的老板也同意这一点。 参赛者之一的赛马博弈公司Churchill Downs执行长卡斯唐杰（Bill Carstanjen）就说：“观众可以看到‘大老板’其实也只是个人，他并不是十八般武艺样样俱全，事实上，它还有很多需要学习的地方。”