中国旅游 “一流资源、二流开发、三流服务”

2009-12-11 17:25 中国国家旅游局局长邵琪伟表示，中国现在是旅游"大国"，但还不是旅游"强国"，最大问题在于中国的旅游是"一流资源、二流开发、三流服务"。
香港中通社报导，邵琪伟10日为重庆高官进行"对新时期推进旅游业可持续发展的几点思考"讲座时表示，中国现在称得上是旅游"大国"，但离旅游"强国"还有不少距离。

他并指出中国旅游面临多项问题，包括：

发展方式粗放，"重建(建设)轻管(管理)、重硬件(硬体)建设、轻软件(软体)建设"现象普遍存在，可概括为"一流资源、二流开发、三流服务"。

体制机制不健全，国家层面综合性旅游立法还没有完成，很多景区仍是"九龙治水"(参与者众，但该做的却没做)，带来许多管理问题。

旅游基础设施建设落后，包括旅游停车场跟不上，旅游厕所数量少、质量差、管理落后等问题，一直是投诉热点。

供需矛盾突出，中国适合度假的景区很少，大多是观光旅游景区，即所谓"上车睡觉、下车拍照"的景点，类似印尼峇里岛、泰国普吉岛等度假景区非常缺乏。大陆自驾游快速成长，但提供服务营地、旅馆非常少。

此外，旅游购物方面，游客愿意购买的东西太少，缺乏法国香水、义大利皮具、瑞士手表、日本小电器等精品。

市场秩序不规范，"黑车"、"黑导(导游)"、"黑店"现象仍在。

服务质量和水平不高，宾馆管理人才和好导游十分匮乏。

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