张瑞敏：「剩者为王」 企业要创新提升层次

中国知名家电企业「海尔集团」董事长兼CEO张瑞敏今天在北京指出，中国企业度过金融危机要秉持「剩者为王」概念，但要做到这点必须靠不断创新，提升企业层次。

美国沃顿商学院全球校友今、明两天在北京举行论坛，主题是「中国：全球通向21世纪的十字路口」，张瑞敏在论坛开幕式上做主题发言时，介绍了他对企业在中国经营管理的看法以及海尔的实战经验。

张瑞敏今天谈到商业模式创新的问题。他认为，能够创造客户价值的就是好的商业模式。就海尔来讲，为达此目标进行了组织结构的颠覆，把客户置于最上层，然后是第一线的销售经理，形成「倒金字塔」结构，而不像传统的「金字塔」，以便更好的掌握、更快的满足客户的需求。

同时，海尔还把资产损益划到员工层次，也就是，如果公司资产增值，员工个人就能赚钱，如果公司资产亏损，员工也就蚀本，为了自己能够多挣钱，员工会想方设法让公司更赚钱。

张瑞敏说，这种改变的成效，在「家电下乡」中也能显露出来。以往海尔的家电在农村卖得不错，其中一个重要原因是海尔的产品因应农村「老鼠多」的问题而设计了挡鼠板，受到农民的欢迎。但是现在老鼠进化很快，已经发展到4公分大就能繁殖，原来的挡鼠板失效了，结果海尔第一线销售人员很快掌握情况，做了改进，解决了问题，维护了产品在农村的占有率。

张瑞敏在结语中指出，一个成功的管理者应该是「自以为非」，而不能「自以为是」。至于企业要如何度过金融危机？他认为应该是「剩者为王」，但是「剩」必须是不断创新、提高竞争力后的生存，要成为「剩者」并不容易，特别是需要管理者从「报时人」（被动执行）的角色转换为「造钟师」（主动创新），在管理上进行主动创新，打造企业自行启动、自行运转的能力。

沃顿商学院位于美国宾州，创立于1881年，是美国第一所大学商学院，目前有4700多名大学生、MBA、高级MBA和博士生，拥有超过8.4万人的校友网。

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