十六日下午二时三十分左右，查德在纽约地铁潘恩站候车，"我看到那个人匆匆忙忙跑来，他突然停住，身体有些摇晃，我有预感下一秒就会出事。我们距离太远，来不及抓住他的衣服，他跌下月台，头撞上铁轨昏过去。"
一名老人跌下月台，而列车即将进站。"我甩开背包跳下去，试着叫醒他。他当时可能严重脑震荡，怎么都叫不醒，血流得到处都是。""我大叫‘快去找地铁站工作人员，立刻报警！'现在想想，这句话挺搞笑的，我以前从来没说过‘地铁站工作人员'，这简直像在拍《24反恐任务》（美国热门影集）。"
"他脸部朝下，我撑起他的腋下抓他起来，那动作不怎么优雅。我把他举上月台，月台比想像中还高。"附近乘客接手，"我没看到列车，但我看到铁轨那头的灯光，我心想‘我得快点离开'。"查德跃上月台，十至十五秒后，列车到站。
查德救人的当下想起了前年卧轨救人的"地铁英雄"卫斯理·奥特雷-由于各方赞誉与过多关注，他后来生活大乱。"我当时想，我才不要变成那样，我要快点离开。 "获救老人随后送院救治，查德没有留下姓名，避开现场警方、急救人员和地铁人员，搭上另一班地铁，当时车厢里不少乘客对他微笑，还有人轻拍他的背部致意，"我浑身是血，灰头土脸，紧张得直颤抖。五位女士同时打开手提包，递上湿纸巾。"
纽约时报十六日小篇幅报导这位无名的地铁英雄，查德友人隔日致电记者，透露他的身分。该报在后续报导中称，查德能救援成功，或许得益于他的表演-查德最近在外百老汇舞台剧《贾斯伯·荷西》的角色，得不时高举另一名演员。
查德被媒体包装成平民英雄，但他不愿藉此出名-朋友建议他应善加利用这突来的名声，为自己争取观众，不过查德宁可自己是以演员的身分为人所知，况且远在密西根老家的父母来电告诫："美联社打电话来家里，这可不太寻常，......以后不准你再跳月台！"
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