把握当下

两家邻近的不同超商,几年来竞争业绩平分秋色。但这几个月,其中一家突然门庭若市,到底有什么玄机?

经过观察,发现赢得客人那家超商,新来了一位售货员,这个男孩不算帅哥,却比别人更热情亲切,客人有问题会立刻笑容响应;并且客人一离开,总会给予祝福。

而这位男售货员,有三个要点能吸引客人:

一、当场传达赞美与祝福:

男孩说:「我有个妹妹,几年前过世了。他短暂的生病对我影响很大!从小,她就没有自信,缺乏别人的赞美!因此,现再我会把每一个客人,都当成在短暂生命中重要的人,必须在当场就抓住机会,给予祝福、赞美与鼓励。」

二、当场回应以赢得信赖:

男孩又说:「妹妹生病时有一天,她说想吃巧克力,我跟她说现在不能吃,这样直到她离世,都没有吃到巧克力!因为,我学会别人有任何需要时,要立即响应,彼此之间才能有信赖感,不会有遗憾!」

三、当场要学会谦卑道歉:

男孩说:「小时后妹妹弄坏我的玩具,我又骂又打她。直到临终前,她跟我说,『哥哥,对不起,我不该弄坏你最喜欢的东西!』我对她说:『不!哥哥对不起妳,不该骂妳打妳的!』从此,我学会了道歉要再当场,更要实时。」

一个小女孩短暂的生命,却影响了她的哥哥,让他懂得如何创造成功的人生。这也让我们明白,当你没有及时把握,而永远没有下次机会的时候,就会更加珍惜眼前的人事物,抓住现今这个关键时刻!

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