印度IT产业 风光不再

2008-08-21 13:25 作者:苏依文 印度的资讯科技公司近年来业务兴隆，以后端作业外包业改变全球商业模式，扭转世人对印度观感。但如今随着美国信用紧缩和企业支出减缓，美元贬值又侵蚀获利，印度资讯科技业成长已大幅趋缓。

华尔街日报20日报导，印度的资讯科技公司如Infosys、Wipro和塔塔谘询服务（TCS），是印度经济复苏的主力，十年前这些公司协助因应千禧虫危机而跃上全球舞台，此后大致维持每年40%以上的惊人成长。但现在，印度资讯科技业景气已大不如前，产业团体Nasscom预估，未来几年营收成长率将腰斩至20%到25%。

成长衰退主因是最大市场美国不景气。去年夏天美国刮起次贷风暴，导致信用紧缩危机，全球银行和其他金融机构的委外计画急踩煞车，而这类生意占印度外包业近一半的营收。加上印度卢比不断升值，2006年6月到今年初兑美元汇价大升16.4%，从47卢比升到39.3卢比，以美元计算的销售额因汇差而缩水。投入印度资讯科技产业的外资也因货币升值和经济不景气而撤退；今年上半年这类投资比去年同期减少63%，降到1.51亿美元。

其他问题也渐渐浮上枱面，东欧、菲律宾、越南等工资低廉的国家也加入竞争，而印度的工资却随经济成长水涨船高，如Infosys年薪平均调高12%。员工流动率节节高升，使公司必须投资更多钱训练员工，也让这些公司原有的低成本优势流失。为了提振营收成长，这些印度外包业者转向开发新的企业客户。Infosys的工程师研发"购物路径360"工具，推销给零售商；这套系统使用装有无线装置的购物车，根据顾客的购物清单，画出最有效率的购物路径。Wipro与空中巴士（Airbus）集团签约，协助该集团设计A380巨无霸客机的排水系统。TCS还在清奈设立"创新实验室"，工程师在那里开发让航空公司可以增进客户服务的软体。