content

我所认识的日本(图)

 2007-12-14 02:35 桌面版 正體 打赏 1

一位名叫沃格尔的美国人曾写过一本书,叫《日本名列第一》。这本书中,他将日本战后的迅猛发展与日本人的"认真"精神联系在一起,认为正是日本人的"勤敏好学"、"不达目的绝不罢休的干劲"、"完成任务、履行职责的严肃态度",使他们创造出了一个又一个人间奇迹。

据说,不光世界各国的评论家对此欣然首肯,连日本人也颇以为然,觉得自己对人生、对事物就是"认真"。这一点我在日本时深有体会。

为日本人的细心和耐心所折服

日本人给人的感觉是思维非常缜密,做事非常细心,细心到让你不得不为之深深地折服。一般在做事之前,他会考虑方方面面的事情,考虑种种可能要发生的情况,并思索如何去应对这种可能性的发生。

比如要铺建地铁,就要事先论证铺地铁的地方需配备什么设施,将来该地还可能有哪些其他的用途,尽量配齐所有需要配备的设备,以减少后期改造的麻烦。细心也就增强了计划性,因而在日本很少看到公共设施有重复建设的现象。同样,日本的建筑业和制造业非常发达也与此有一定的关系。到过日本的人都会感叹新干线的畅通、快捷和安全。让我们看一下新干线的维修周期表也许会找到一些答案:所有在线车辆每两天进行一次常规检查;30天以内或者3万公里进行一次月检查;12 个月以内或45万公里进行一次台车检查;如果超过36个月或行驶90万公里以上就要送到仙台的车辆检查所进行解体和设备更换。所有的检查数据都存入电脑中,以便为系统管理提供支持。

日本人凡事都很耐心。无论是商讨问题还是会议谈判,都莫不如此。他们会不厌其烦地与你磋商,一遍又一遍地与你讨论,不管战线拉得多长,直到他们达到目的或认为满意为止。尤其是在双方谈判的时候,为了争取最大的利益,他们会与你反复交锋,软磨硬泡,直到把你磨得锐气全无,无心与之计较为止。

这种耐心和认真在对顾客的态度上也得到了充分体现。在回国的前一天晚上,我们几个人陪一位女团友去大阪的一个贩卖店买点心。那天是周日,晚上8点多钟店铺就已经打烊了。我们抱着试一试的态度敲了几下已经落地的卷帘门,出乎意料的是,里面的灯亮了,接着就是稀里哗啦的开门声。门开了,一张四、五十岁妇女笑容可掬的脸。接着,就是选点心。女同志买东西天生的有耐心,反复挑选,认真比较,半个多小时很快过去了。但那个日本女店主表现出了更大的耐心,始终是微笑地看着我们,通过"笔谈"(她不会英语)向我们介绍商品的情况。精挑细选总算完事了,在要交钱的时候,她突然问我们什么时候回国,什么时候到家。当她得知买点心的那位同志还要在国内耽搁两天才能到家时,便提醒说,你不能买,因为刚好超过保质期一天。其实,她如果不提保质期的问题,我们也就忽略了。而且距离如此遥远,即使点心变质了也没有机会回来退货。但她却主动提出来,让我们非常感动。看我们那位团友恋恋不舍的样子,她又出了一个主意,让我们明天离开大阪前起早到店里来,取新做的点心,这样回到家里刚好在保质期内。

生活中小事处处认真

日本人的认真还从许多生活中的小事体现出来。在日本时,每项活动结束后,工作人员都要发给我们每人一张调查表,征求对活动的满意程度以及还有什么额外的要求。对这种表格,我并未在意,以为走走形式而已,每次随手一填便算交了差。但在归国之前,所有调查的统计数据竟又发给了我们。包括大家提的意见,都作了详细的解释,有的内容还作了修正。

有一天晚上我们出去逛街,在幡谷车站下地铁后,转了几个胡同后却怎么也找不到住地。我们只好硬着头皮向路人询问,恰好有两个中学生模样的男孩女孩推着自行车走过来。这两个年轻人很热情,非常仔细地告诉我们行走的路线。大概是探讨怎么走更近便一些,女孩还和男孩争论起来。最后,他们拿出纸笔为我们画了一张地图才放心地离开。

日本人也很讲规矩。对于历史上既有的习惯与风俗,多数日本人会主动认真地去遵守,比如说上车自觉排队、车内不打手机、大街上不吃东西、在规定的场所干相应的事等等。盛夏时节,人们有时穿着背心都会大汗淋漓,但一些公务人员却西装革履,并一丝不苟地打着领带。

再拿吸烟为例,在有禁止吸烟标志的场所,绝对不会有人破这个规矩,不像在我们这里,几乎每个会议室都写着禁止吸烟,而几乎每个会议室开会时都烟雾弥漫。其实,即使在日本的大街上你都根本看不到边走路边吸烟的人。在一些商店的门口,你有时可见烟瘾很大的一个或几个人蹲在地上,手里拿着便携式烟灰缸安静地吸烟,很少有人会乱弹烟灰,乱扔烟头。实际上,日本人也自认为在守规矩方面,除德国以外没有哪个国家能与其相比。

有时候这种守规矩甚至让人感到很刻板。比如我们在大阪进行培训的时候,有一天上午,课结束得比较早,大家便提前几分钟来到了餐厅,原以为会稍早一点儿吃上饭,避开用餐的高峰。但尽管人越聚越多,大家牢骚满腹,负责开门的服务员小姐仍然眼睛盯着时钟直至时间到了才准时开门。

企业运作循规蹈矩

日本人的循规蹈矩还体现在企业的运作上,在这方面日本人只相信制度或系统,而不相信个人的能力。他们只是把人安排在相应的位置上按照系统的准则去做事,尽量不依靠个人的能力去搞突破,从而也降低了人为的失误。但日本员工一旦犯错误,却是不可饶恕的。根据这一准则,日本人宁愿踏踏实实地按照上司的意思去做好自己的本职工作,即使上司的吩咐是错误的或是荒谬的,他也不会主动去违反。日本人之所以能做出很好的产品来,与这种服从性有很大的关系。工人只要按照图纸去认真施工,其他的一切根本不考虑,更不会投机取巧。即使他知道图纸是错的,也会按照图纸去做,至于图纸的对错,与他是不相干的,自有其他的人去承担责任。

"日本人工作起来像玩命,加班加点是家常便饭,放弃节假日休息也不算稀罕"。一位在日本生活了几年的朋友介绍说。根据官方统计,至今日本每人年劳动时间比德国多547个小时,比法国多542个小时。工作时,日本人严格照章办事,有什么拿不准的,马上转身去请示,既不拖延,也不想当然地自作主张,自行处理。而且,今日事今日毕,尽量把当天能够解决的问题全都解决,以便第二天早晨一上班,就能进入对最新问题的考虑和处理。上班时,一般不打私人电话,不聊天,不做私事。即使公司业务不多,真的闲下来,就看看有关的书籍,丰富知识;或是走出去调查,访问客户;或者和协作企业开研讨会、联谊会什么的。

日本人的认真还体现在对"痛苦"的深刻记忆上。法国一位名叫切尔西的女记者走访了在二战中遭受浩劫的一些城市。她对日本的广岛和中国的南京两个灾难深重的城市记录得比较详细。广岛被原子弹轰炸的残骸都保存完好,在南京却难以找到当年屠城遗址;南京大屠杀死难人数36万人以上,纪念馆"哭墙"上只刻有 3000个死者的名字,广岛公布原子弹受害者221893人,精确到个位;广岛每年8月6日,举行悼念大会,8月15日,钟声汽笛鸣响,工厂、学校、机关停止一切工作,全城哀悼。南京大屠杀纪念大会从1985年才开始,1997年才有了拉响防空警报和车船汽笛的做法,除了悼念大会会场,鲜见肃立默哀场面。

托尔斯泰曾说过:"一个人的价值不是以数量而是以他的深度来衡量的。"成功者的共同特点,就是能做小事情,能够抓住生活中的一些细节。我们的古人也提倡"天下大事,必作于细;天下难事,必成于易"。

看来不论是中国人还是日本人,认真的精神是绝不能丢弃的。

来源:龙源期刊网 --版权所有,任何形式转载需看中国授权许可。 严禁建立镜像网站.
本文短网址:


【诚征荣誉会员】溪流能够汇成大海,小善可以成就大爱。我们向全球华人诚意征集万名荣誉会员:每位荣誉会员每年只需支付一份订阅费用,成为《看中国》网站的荣誉会员,就可以助力我们突破审查与封锁,向至少10000位中国大陆同胞奉上独立真实的关键资讯,在危难时刻向他们发出预警,救他们于大瘟疫与其它社会危难之中。

分享到:

看完这篇文章觉得

评论

畅所欲言,各抒己见,理性交流,拒绝谩骂。

留言分页:
分页:


Top
x
我们和我们的合作伙伴在我们的网站上使用Cookie等技术来个性化内容和广告并分析我们的流量。点击下方同意在网络上使用此技术。您要使用我们网站服务就需要接受此条款。 详细隐私条款. 同意