浅谈电话在求职过程中的运用

2007-07-17 23:05 有很多朋友问发出去很多简历，为什么没有回复。其实这很正常。一个招聘广告，至少收到20－30封简历，象IT的甚至有40－50份。这么多简历，中介只有几十秒来做screening. 如果你不是特别出色，简历中没有让人眼睛一亮的地方，那基本上在screening的过程中就被淘汰了。只有中介对你感兴趣才会打电话给你。

简历对人来说其实只是一个包装的作用，一份简历可以改得很好，但改得再好也不能掩盖你本身固有的缺陷，比如没有local的工作经验。要在求职中获胜就必须要显示出你的与众不同，首先让看简历的人注意到你。如果通过简历无法获得足够的注意，那就要用电话来进一步销售自己了。很多人说打电话是我的弱项，我不敢打电话。这点理由是不成立的。在异国他乡，你有没有什么特长。找工本来就困难，你再不愿意去努力，成功的可能性就越来越小了。没有local的工作经历是很难improve的，但电话联系的技巧却是可以很快improve的。如果这点都不敢去尝试，那无疑是自己在给自己求职道路上设置障碍了。

电话销售的目标有二：一是让对方记住你的名字，能加深对方对你的印象，在看你简历时就会花更多时间在你上面。帮助你茫茫简历中脱颖而出。也就增加了你成功的可能性。二是努力争取与中介见面的机会。面谈总比发简历好。他在你身上花了时间，也就更愿意帮你推荐了。

下面就先以先打电话再发简历的方式举例说明如何用电话来辅助销售自己：
A： applicant
H： Headhunter

A：Hello, my name is XXX, how are you going?
H：I am fine, and yourself?
A：I am fine, thank you! Well, I am calling to inquiry about a position of XXXX you advertised recently. It is a position of…. (简单描述此职位，让中介明白你申请的是什么职位。这里注意不要引用ref no, 没有中介能记住的，你只要说job title和大致的job responsibility对方就应该能recall了。)
I am calling to see if I am eligible to apply that position.
H: Well, could you please introduce yourself?
A: I am an IT support engineer with ** years experiences in the field of ….(这是重点，注意用两三句话间断地突出自己的特长，区别他人。) 并视对方反应跟进。

接下来对方的反应有几个，一是进一步问你的qualification, 那是好兆头。你可以进一步详细阐述。二是告诉你你缺local的经验，不是他需要的人，这时就直接感谢并挂电话了。不用跟进要求见面，因为中介如果觉得有其他合适你的位置他会说这个位置你不一定合适，但把简历给我看看in case有其他合适的职位。如果连这话都不说，那说明对你不感兴趣。留着下次再联系吧。第三种是觉得你可以申请，要你寄简历。
H： Could you please send your resume to me?
A : Sure. I will send my CV to you by applying online. And if it is possible, I would like to come to see you and further explain to you my experience and qualification in the field of… (这是进一步邀约，当然，这样的邀约99％是被拒绝的，因为他没有看到你的简历，不知道你是否值得见一面。但这样的一个邀约很有用。如果对方对你感兴趣就会找你去谈谈，这样就有机会让他推荐你其他职位了。

H：well, please send me your resume first, and I will contact you after I read it.
A: The reason I wish to apply this position is that I have rich experience of … (复述自己与广告要求。这是又一次销售自己的机会，不能简单地说好，我发简历给你) I will send my resume to you within half an hour. My name is …Thanks very much.

挂电话。
电话询问的重点是要对方记住你。当然，还可以做得很详细，比如让对方更具体描述此职位，并问对方你在简历中应该突出什么等等。但关键是在于能让你在茫茫简历中脱颖而出。

发简历后电话跟踪也是一个方法：一般发简历后半天或1天内跟踪最好。长了就没有意义了。
A：Hello, my name is XXX, how are you going?
H：I am fine, and yourself?
A：I am fine, thank you! Well, I am calling to follow up an resume I send to you yesterday. It is for a position of….
H: Sorry, what is your name?
A: My name is… I worked for … (简单介绍自己，突出自己的重点。)

这时有几个可能的回答，一是对方说记得你但你资格不够，那就没有办法了。二是对方说还没有看，看了以后会进一步联系。这时你可以说：The reason I wish to apply this position is that I have rich experience of … (复述自己与广告要求。) I was wondering if there is any chance to come to see you and further discuss with you about my qualification.
H：这时得到的结果多数也是拒绝，但这样就给对方一个邀约了。

A： Thank you for your time. Have a good day!

打完电话，自己准备一个data base, 什么公司，中介名字，联系电话，联系是由，结果。下次再有此中介的职位时就可以用上次联系的事情套近乎了。

在运用电话销售技巧中，要注意的是圈子都很小，发布适合你申请职位的中介就那么几个，所以要注意打电话的成功率。先找一些不合适的职位和将来不太可能联系的中介多练练，看到合适申请的职位再打电话。否则一旦被拒绝，至少几周内不用再联系此中介了。（电话联系后发了简历没有回复的中介除外）

以上一点点经验之谈，供大家参考。