在美国补习“排队课”



《新华每日电讯》11月24日刊登记者于大波的文章说,在美国呆时间长了,还真觉得“排队”这一课需要补一补。

  先说驾车,美国许多马路没有交警,没有红绿灯,只在路口处标有“STOP”(“停”)的字样,开到此处必须先把车停下来,前后左右观看后,才能继续行驶。先到先行,不能抢行。这是人人自觉遵守的规矩。

  美国人排队有“四大”特色:首先是耐心。生意好的餐馆前,美国人会排队等待入座,他们或静静地看报,或低声聊天,慢慢地往前移动。当餐厅内出现空座时,没有人一拥而上,而是耐心地等待服务员来领座。

  其次是平和。有一次记者排队等候乘机,突然广播说,因为目的地气候突变,航班要推迟数小时,等候已久的美国乘客很平静地散去,就像什么事情也没有发生。

  再次是执着。美国人排队不“投机取巧”。有一次记者在洛杉矶的环球影城,看到游客们排队等候进入“水世界”景点参观。当时正值中午,烈日炎炎。在靠近门口的地方有遮阳帆布,往后一点则暴露在烈日之下。但游客井然有序地排着一字形长队,后面的人没有因为被阳光暴晒而往前面挤。

  最后是认真。一次记者到超市采购了满满的一手推车的货物,在排队付款时,看到后面一个美国人手中只拿着两件商品,于是对他说:“你东西少,可以在我前面先付款”。他婉言谢绝道:“你比我先到,再说我没有急事”。听其言,似乎排队是其必须完成的一项神圣使命,即便是别人礼让,也不能破例。

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