本来预定的是中国国际航空公司11:55的航班,10点整老人家我赶到机场,在办理登机手续时小姐告知该趟航班取消,建议我改乘。改签时最近一趟为东方航空公司13:00的航班。纳闷的是改签后办票柜台竟然找不到改签记录,反反覆覆折腾了将近半个小时才办妥登机牌。原以为大功告成,谁知道混乱才刚刚开始。
通过安检后,按照登机牌指示去24号登机口等候。奇怪的是被告知取消的那趟国航航班的登机信息赫染显示在那里。并没有取消啊!
接近13:00了,仍然没有登机的迹象。大家翘首以待,终于等来了消息,是改去47号登机口的电子显示屏通知。
从宽敞的二楼转移到位于一楼狭小角落的47号登机口时,简直就象走进了春运时的火车站,人声鼎沸,空气污浊,拥挤不堪。更让人焦急的是现场既看不到有关航班的电子显示屏提示,也听不到有关广播信息。只有一个胖乎乎的值班先生在那里与乘客争吵。
时间一点一点地过去,聚集的乘客越来越多大家越来越焦急,可是仍然没有任何的解释,究竟为什么晚点?究竟要等多久?看不到,也听不到。
焦急的人群更加焦急,有人强行挤出过道门,进入机场里面,于是越来越多的人跟了进去。一向秩序井然候机厅混乱不堪。
一直闹腾到快四点多钟,才有机场大巴开了过来,于是乘客一拥而上,检票也只好在大巴内自助进行了。
“东航从来不说一句真话!”
“我们昨天晚上的航班,一直延误到现在。没有一个人出来解释一下。究竟还要等到什么时候?”
“从一大早一直等到下午四点钟,连顿快餐都不提供!”
“东航的服务是目前国内最差的。以后再不会乘东航班机了!”
……
期间的混乱是老人家从未见过的,好象机场的信息系统完全瘫痪了似的。混乱场面不断被外国乘客拍摄,热闹更增添了一份。
老人家真为2008年的奥运会捏一把汗!!
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