央视广告产品竟如垃圾：别拿咱中国人开玩笑行不？

7月16日，牛女士花1209元邮购了一台好记星E900+，使用中，她发现这个名牌产品竟然有100多处错误，她打了N多个电话要求退货，36天过去，她发现自己被厂家踢来踢去，一气成疾……

8月22日，好记星E900+疯降262元，她说她真冤枉，一个月时间白花了这么多钱……她四处求助，但是谁能帮助她？有一句话让我印象深刻，她说“真想不到这个一个天天在央视打广告的产品竟然犹如垃圾”

没有人理她，她只好在网上的哭诉……她说希望能让更多人不上当。

谁来管管“好记星”

买了“好记星”，烦恼数不清

本人7月16日上午通过热线 8008103008咨询“好记星e900+”的相关信息，并问及在邢台当地是否可以买到？开口即答“好记星”的接线员说，这款新品目前在市面上还买不到，只有通过邮购的方式，直接由生产厂家从上海发货，货到付款，另加邮费 29元。问及是否有发票？回答发票与产品同时寄出。当天下午在该接线员通过88115588二次催问后我订购了产品。在留下自己的姓名、住址、电话后，我问对方“怎么称呼”？回答：“我叫高丽琼，‘琼瑶’的‘琼’。”还告诉我有事拨打8008101991

7月18号上午有邢台电话通知我货到了，说好下午送货到家。当天下午送货人如约而至。像在商场里购物一样，东西用纸袋提着，没有邮寄包装。问及原因，说是“从石家庄运来时各种品牌混在一起，用大箱子装着”，并且翻开本子告诉我，打8008100222和8008203443订购收邮寄费，打其他电话则可免邮寄费。我说自己不是通过 8008100222和8008203443订的，对方拿出一张“橡果电视购物”的送货单，指着其中热线电话一栏给我看，上面果真填的是这两个我从来也没有拨打过的电话号码。我购买“好记星”的产品和服务，却糊里糊涂地和“橡果电视购物”扯上了关系。随即拨打好记星订购电话找“高丽琼”，接线员一会儿说没有这个人，一会儿又说可能是代号，反正是“她”搞错了，货不是上海发的，是从北京发的（事实上也不是北京发的）。经请示后通知我：邮费免了。没有发票，给出的解释是：款到才能开发票，三天后仍由送货方送达。只好先签收、付款，等发票吧。送货人临走时留下联系电话：**55681 133***98700 此后，我拨打这两个电话就再也没人接了，发票至今没下落。我不明白“好记星”收钱不开发票，这属于什么行为？

当晚，试用时发现了诸多问题，比如打开内置的《汉语辞典》，输入汉字“它”，屏幕显示：表示第三人称；表示指称，相当于“别的”，“其他的”

中国人都知道“它”是称人以外的事物，怎么在“好记星”里就成了“第三人称”了？别拿咱中国人开玩笑行不？转念一想，也许是个别现象吧？接着－－

输入“庸”字，屏幕显示：用；需要；受雇用；出卖劳动力

输入“雍”字，屏幕显示：堵塞；和谐；和睦

输入“杭”字，屏幕显示：航行；方舟；船

输入“汉”字，屏幕显示：水名；男子的俗称

输入“韩”字，屏幕显示：井上的木栏

输入“友”字，屏幕显示：互相合作；结交，与…为友；朋友

输入“佑”字，屏幕显示：保护；右助；辅助；帮助

输入“舆”字，屏幕显示：运载；乘坐

输入“御”字，屏幕显示：息止；禁止；阻止；车和马

输入“豫”字，屏幕显示：大象；安乐；舒服；游乐；嬉戏

输入“羔”字，屏幕显示：小羊；幼小的生物；树秧或菜秧

输入“镐”字，屏幕显示：温器

输入“撅”字，屏幕显示：倔强

输入“抉”字，屏幕显示：扳指

输入“淮”字，屏幕显示：大

输入“桓”字，屏幕显示：表柱；大

输入“幌”字，屏幕显示：挥动；摇晃；随意走动

输入“军”字，屏幕显示：围成营垒；攻杀

输入“弧”字，屏幕显示：泛指弓

输入“骏”字，屏幕显示：迅速；高大；大

输入“凯”字，屏幕显示：杀，斩；和乐；欢乐；安乐；温和

输入“繁”字，屏幕显示：fan 众多；盛大；旺盛；复杂 po 白色

输入“方”字，屏幕显示：等同；相当；指四面，周围，四旁；规律；道理

输入“匪”字，屏幕显示：不仅，不但；行为不正

输入“费”字，屏幕显示：耗损；钱财；费用；语句多余，言辞烦琐

输入“芬”字，屏幕显示：香气；特别好闻的香气；和，和好

输入“氛”字，屏幕显示：凶时迷信说法指预示吉凶的云气，多指凶气；气氛；尘埃

输入“葛”字，屏幕显示：姓：葛天，传说中的远古帝名

输入“攒”字，屏幕显示：cuan待葬的棺柩；拿；取 zǎn聚集；积聚，积蓄；弯曲，卷曲

输入“腆”字，屏幕显示：胸部或腹部向前挺出；丰厚；惭愧

输入“迢”字，屏幕显示：遥远；高貌；高峻貌

输入“铁”字，屏幕显示：黑色；比喻坚固；比喻坚强不屈；强硬；驳不倒的；板着面孔（表情严肃）；化学元素，符号Fe；指兵器

输入“黑”字，屏幕显示：把放在隐蔽处，把…藏起来；说…的坏话；诽谤；秘密，非法

输入“雅”字，屏幕显示：很，极；平素的交情；鸟名，乌鸦的一种；正确；合乎规范；高尚；美好；尊敬他人的敬辞

输入“伎”字，屏幕显示：党与，同党的人；才智；才能

输入“身”字，屏幕显示：怀孕；体验；担当；担任；亲身，亲自；身躯的总称；自己，自身；生命，性命；地位或身分；毕生，一辈子

输入“竖”字，屏幕显示：童仆；书法的直笔画，从上一直向下；纵，与“横”相反

输入“娠”字，屏幕显示：女奴；养马的人；怀孕

输入“桑”字，屏幕显示：采桑叶

输入“惠”字，屏幕显示：付账；付款；仁爱；柔顺；顺从

输入“荤”字，屏幕显示：指葱蒜类辛臭的蔬菜；指鸡、鸭、鱼、肉类的食物

输入“霍”字，屏幕显示：鸟疾飞时发出的声音

输入“货”字，屏幕显示：买进，卖出

输入“害”字，屏幕显示：hai人身重要的部位；险要的处所；患病，发生疾病he通“曷”，何不

输入“狠”字，屏幕显示：下定决心；颇，相当；有能耐的，有本领的

输入“亨”字，屏幕显示：电感实用单位亨利的简称

输入“乎”字，屏幕显示：吐气；单用或叠用在单音或叠音的形容词后面

输入“迹”字，屏幕显示：追踪；追寻；留下的印子

输入“烦”字，屏幕显示：搅扰；烦扰；头痛发烧；乱；纠缠

再打开内置的“唐诗宋词”，杜牧的名句 “二十四桥明月夜，玉人何处教吹箫”，“箫”字在这里竟成了“萧”字！再看“休闲”中的星座血型，“偏执”竟成了“偏直”！呜呼哀哉！我不明白，难道“好记星”就是如此以颠覆中华民族固有的文化传承和知识架构来彰显其“权威”的？单是一本《汉语辞典》中就存在注音的问题，释义的问题，收录条目严重不足的问题，标点符号使用不规范的问题，口语、方言、旧读、俗读、书面用语、古代用法、佛教用语，人名、国名、地名、朝代、年号及古籍文句不分青红皂白混为一谈……等等问题。具体表现为有的主次颠倒、层次不分；有的本末倒置、喧宾夺主；有的牵强附会；有的以偏概全；有的化简为繁、化易为难；有的辞不达意；有的半文半白；有的一个字多重读音却任选一二，忽略其余；有的让人感觉像《周易》里的卦爻，高深莫测……诸如此类，数不胜数。辞典是用来为人答疑解惑的，简单直白才好，总不能让使用者时不时的“观象”吧。而做为一个消费者有权知道“好记星”内置的《汉语辞典》师承何家？有无版权？我斗胆猜测，“好记星”内置汉语辞典的有些问题纯属“引用”时草率而致，比如上面所提到的“雍”字，在商务印书馆出版的《现代汉语小词典》1980 年6月第一版第664页中，“雍”的下面是“壅”，而“壅”的第一层意思正是：堵塞。在544页中，“腆”的下面是“觍”，而“觍”的第一层意思正是：〈书〉形容惭愧。在139页中，“繁”的下面是“蘩”，“蘩”的意思是：〈方〉白蒿。在第204页中，“旱”的第三层意思是：非水田的；陆地上的。在“好记星”中是：“陆地；久不下雨；非水田的”……如此巧合，给人的感觉就像是录入时随随便便打错了行，这不能不让人心生疑窦：“好记星”内置《汉语辞典》若是自编内容，是否涉嫌非法？若不是自编内容，是否涉嫌盗版？。“好记星e900+”是否已通过了必要的相关质量鉴定与认证？使用这样的学习工具，对使用者而言无异于一种伤害！

第二天一早我就拨打“上海好记星数码科技有限公司”的客户服务电话反映问题。结果对方敷衍塞责，丝毫没有诚意。8点52分石家庄方面来电询问是否收到产品，我告知对方已经收到，但想退贷。对方说自己只管送货，有事找供货方。

其后几经交涉，我分别与自称是6320 号（女）、姓于（女）、王杰（女）、姓刘（男）等人对过话，每换一个人，我就要像“祥林嫂”一样絮叨一遍，结果我真不知道都是和些什么人在对话。问及尊姓大名及职务，所有的人都是讳莫如深。几次要求与其领导或主抓产品质量的人直接对话，始终未能如愿。有人并且扬言：“我们这里的电话都是有录音的”，我说： “正好，请把我的话拷贝下来，交给你们的领导和相关职能部门”。

到了7月20号上午9点多钟，一位自称姓杨的男士通过01088141616来电话让我把产品寄到上海市233666信箱橡果公司物流部，货到退款。问及职务，回答“既然我这样说了，肯定负责任”。（注：产品使用说明及包装盒上好记星地址是：上海市宜山路888号新银大厦12层，而使用说明书最后一页的“免责声明”中，“上海”二字后面的字被覆盖着，掀开一看，是“橡果”二字），我说考虑后再定，同时提出希望在邢台当地解决。到10点多钟，又有一位自称是“杨”的上级的女士通过 01088115588来电话，说可设法在邢台当地解决问题，并要了邢台送货方的电话号码。此后音讯杳无。无奈，7月21日18点49分，我把自己在使用过程中（其中不包括订购及售后服务环节）所遇到的一些问题贴在“博客论坛BBS传媒广场”和“商品评价－北迈电子商务”的网页上。

到了7月22号9点多钟，再次拨打8008103113时，接线员开始推说让我找“橡果购物”解决问题（而此时的我还不知“橡果购物”是何方神圣），后经力争，回复让我等他们领导的电话－－我晕，晕，晕！！！

近日来“好记星e900+”连续通过媒体打广告，宣称其产品“内置八大权威辞典，涵盖了英汉、汉英、英英、汉语、成语等各个方面，满足不同层次英语学习人士的不同需求”（见《燕赵都市报》7月 19、21日广告）。此广告是不是误导消费？是否涉嫌广告欺诈？人们都说“诚信为本”，“好记星”这是对消费者负责任的态度吗？此次购物的经历给我的感觉就像是和一伙虚拟人在玩网络游戏（万没想到堂堂“好记星”竟如此这般拿消费者开“涮”），01088155885 01088141616 01088115588 01085896700 01088120707 8008103008 8008103113 8008101991 还有送货单上印着的8008100222和8008203443 这些电话都是些什么电话？哪些是“好记星”的？哪些是“橡果购物”的？有问题找谁？谁说话算数？都是些什么人在拨出这些电话和接听这些电话？让俺老百姓花了银子也落个明白行不？“好记星”太打击消费者的信心了！！！

在十多年前，江泽民曾为祝贺《辞海》（1989版）问世题词：“发扬一丝不苟、字斟句酌、作风严谨的‘辞海’精神，为提高中华民族的文化素质而努力。”“好记星”做到了吗？