山西四日游“集体食物中毒”纪实

2003-10-08 18:09 我叫韩道美，是北京市的一名普通公民，2003年10月1日至5日，我和我的48名旅游团的团友在三晋大地上度过了一个“难忘”的假期。回来后，总是难平心中的愤懑、不快，索性记录下来，请大家与我“分享”。
（一） 踏上旅途
党和政府领导全国人民抗击“非典”取得伟大胜利，使我和家人有机会与所有的中国人一样享受一个金色的“十一”长假，与伟大祖国同庆。十一前夕，我就怀着喜悦的心情和家人、同事、朋友策划如何度过假期，这时《北京晚报》的一则广告引起了我的注意。上面写道“京城国内旅游二十强”的北京友联旅行社将组团赴山西旅游，在4天行程中将参观云岗石窟、五台山、平遥古城、晋祠等，还将下榻在忻州温泉度假村沐浴温泉。看到这些令人怦然心动的字眼，我毫不犹豫地选择了这条线路。
10月1日，兴奋得整夜未能好好入睡的我的九岁的儿子早早地把我和爱人叫醒，在我的记忆中这还是他第一次叫我们起床。匆匆吃过早饭，打理好行装，坐车到旅行社指定的集合地点──军事博物馆。路上，一向磨蹭的儿子总是跑在我们前面，边跑边摸着帽子上别着的“北京友联旅行社”的标牌。“快走，快走，晚了人家就不等我们了”，平时一件事要说好几遍的儿子，这次竟然只是听到我们谈论友联社的集合要求就记住了，我和爱人会心地笑了，心情更轻松了。
早上7：30，我们来到军博门前，比7：45的集合时间早了15分钟。广场前一片混乱，每个旅行社的导游挥动着各自不同颜色的小旗，大大小小的旅游车与众多游客交织在一起。“警察来了，警察来了”，不知谁喊叫一声，只见一辆旅游车飞也似地从停车的地方逃离，原来这里还不能长时间停车。快到八点了，旅游车还没到，我们团的游客有些燥动。8：05分，我们团的旅游车拖着它那12米长的车身摇晃着、穿过广场的人群、在各种车辆的缝隙中急驶过来。在游客不断的询问和夹杂的质问声中，北京友联社几位年轻的导游忙着清点游客、分配车辆、穷于应付……。我们被分配在5号车，全陪导游上车后先问司机师傅贵姓，然后清点游客人数。8：30分，我们的车终于上路了，4天的旅程就在一片混乱中拉开了序幕。
（二） 意外收获
　　旅游车在京大高速上行驶了近5个小时后，我们到达了山西境内，在高速路出口，山西晋阳文化旅行社的地接导游上车。他为我们每一位游客送上的见面礼是一个面包，让我们先充饥，然后带着我们参观了大同市内的景点九龙壁。就在大家觉得纳闷，认为是不是导游搞错了多给我们加了一个景点时，导游的一番话让我们恍然大悟，原来由于预定的酒店因喜宴未结束不能安排我们就餐，所以临时增加一个景点，错开就餐时间。就这样我们有了一个意外“收获”，并在下午近三点才吃上第一餐。
（二）夜访“五台山”
第二天的行程是参观五台山，顺路参观应县木塔。汽车在早8：00出发没多久，就拐到修理站打气，将近9：00才上路。大好时光就这样被浪费。半个多小时后到了应县木塔，10：30与同行的另外两个车汇合后驶向五台山。下午三点左右，汽车驶进山门。“先吃饭，再游览，五峰宾馆是这里最好的宾馆，饭菜质量不错”，导游不无得意地介绍着。饥肠辘辘的我们终于开饭了。“要是这样吃，饭永远是香的”，我边说边吃，不禁想起了珍珠翡翠白玉汤的故事。越吃越香甜，越吃越高兴，这两天的不愉快仿佛都不存在了，这就是人生。“你们的菜里有折箩(zheluo)”，临桌一位女团员的一声惊叫打断了我的思绪，定晴一看，果然有三个菜都是旧菜混在一起的，尤其是素炒油菜特别明显。团员们愤怒了，大家一同与宾馆经理理论，“每人赔三元钱”，急于观光又万分无助的团友们接受了经理的条件（霸道，真霸道）。
下午4：00多了，填了一肚子折箩的团员们又奔跑在五台山大小寺庙中，挤出脸上的笑容匆匆拍照留念。“多好的人，天下最善良的人民，我佛慈悲啊！”我感叹着也拍了几张照片。在紧赶慢赶中参观了菩萨顶、显通寺、五爷庙（万佛阁）后，天已经渐渐黑了下来。在摸黑参观殊相寺、普化寺时，同车的80岁老爷爷和我那九岁的儿子成为近50人追逐的对象，只因他们有手电和小型野外照明灯。看着黑暗中大殿里晃动的人影，我的笑容没有了，我的心在抽搐…….
（三） 一盆冷水
五台山已经完全黑下来了，我们一天的行程也完成了。如释重负的导游带领我们连夜出山，“下山后，您将在忻州温泉度假村下榻，沐浴温泉，洗去旅途的疲劳”，我想起了北京友联令人心动的广告词，想象着泡在温泉水中的舒适与美妙，告诉自己一定要好好洗一洗，不仅要洗去旅途的疲劳，还要洗去两天来的不快。汽车在山路上行驶了近4个小时，在晚11：00多即将到达住宿地点时，导游说这里曾经挖出了地下温泉水，在我们住宿的忻州教育活动中心的淋浴器中流出的就是温泉水，希望大家尽情享用。团友们发出一阵哄笑，有的与导游理论起来，但大多数疲惫的人们已经没有力气与他们理论了，大家急于进入自已的房间休息去了。我也急急地办完自己的事情，伴着从楼道房间中传出的流水声回到了自己的房间。五分钟过去了，十分钟过去了，半个小时过去了，“没热水”、“水不热”，人们挣扎着从各自的房间挤出头来，无人回应，无奈的人们只得将就着安歇了。
（四） 临行“赠礼”
第三个晚上，经过一天的奔波，我们下榻在太原三星级宾馆--经贸宾馆，又一次遭遇没有热水洗澡，团友们已经不再抗争，只想尽快结束行程回家。
4日早餐后，我们赶去最后一个景点晋祠。汽车刚刚开出不到二十分钟，后排的一位女同志急切地要求司机停车，她要去厕所。司机为难地说：“这里不能停车”。女团友说：“先让我下车，一会儿我‘打车’到晋祠找你们”。车子又开了，没过五分钟，发现路边有个公厕，纷纷要求司机把车停下。车子停下了，人们鱼贯而出，冲向马路对面的公厕。
上午9：00多钟，汽车好不容易到了晋祠停车场，可是大家再已无心赏景，全团40多人开始腹泻。“一定是今天早点吃坏肚子了”，人们猜测着，拿出带来的药，互相发着、吃着。不知道今天还能不能回北京？人们在心里暗暗问着。
（五）孰重孰轻
集体腹泻越来越严重了，人们一次次地跑向停车场内仅有的一个小厕所。到了下午两点多钟，有的人已经先后腹泻4－8次。其中那位80多岁的老爷爷把沾了脏物的内裤、秋裤悄悄扔掉。
上午9：00，当开始出现多人腹泻时，我们的团友就电话联系了山西晋阳文化旅行社和山西省及太原市旅游质检所（监察部门），直到下午2：00，这些部门的大员们才出现在停车场（据说是晋阳文化旅行社阎总请这些人吃完午饭才过来的）。直到下午3：40左右，一男游客晕倒在车上，方才集体到山西医科大学第一附属医院救治。
5日早，当拖着病体的游客坐上返京的汽车时，才发现地接导游不见了，据说又接新的旅游团去了。没有问候、没有送行，甚至没有任何解释，善良的游客再一次被激怒了。人们要求北京友联的领导到军博门前给大家一个说法，全陪导游推说领导太忙，无法赶到。返京途中，人们要求旅行社安排午餐，导游说自己没钱了，当有游客说可以借，让她与公司联系时，导游说与领导联系不上，没有安排。直到下午5：20汽车到达军博门口时，也没有看到友联旅行社领导的影子。
万般无奈之下，团友们只好派出代表，拿起法律的武器向旅行社讨回公道了。