在《商业周刊》每年一度的“最佳CEO”评选中,《商业周刊》对在纽约的144名撰稿人和编辑以及全球21个部门进行了调查,44岁华裔女强人登上"最佳总裁"榜。
雅芳CEO钟彬娴、COO苏珊-克劳馥
钟彬娴和公司二号人物苏珊-克劳馥自从1999年上任以来,遇到过好几次国际性的业务危机,但是雅芳股价在2002年仍然上涨了19%。44岁的钟彬娴说:“我上任后没有一个轻松的季度。”虽然她调整了公司的产品系列,用威廉姆斯姐妹做广告,但是帮助雅芳克服南美金融危机、增加毛利率的是一些更基本的措施:克劳馥将库存周转时间缩短了10天;将产品研发周期缩短了40%以上;计划在未来三年内将总成本削减2.3亿美元。有32年从业经验的资深“雅芳小姐”克劳馥说:“这没有尽头,你永远要超越。”
2002年,雅芳在很多海外市场都有出色表现:中欧和东欧的市场规模已经达到了5亿美元;中国的销售增长了30%;美国的销售代理数量多年来首次出现了增长。在化妆品领域,这是很出色的表现。
钟彬娴和克劳馥的主要成绩:2002年将是雅芳每股利润连续第三年实现两位数增长;活跃的代理商数目也在增加,最近一个季度增加了10%。
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