3日上午8：05，季先生在南京禄口机场准时登上了西北航空公司从南京飞往重庆的WH2857次航班。机上共有57名乘客。
9：10，飞机正点到达武汉天河机场。乘客在机场大厅休息时，广播突然通知该航班因机械故障需要检修，请乘客等候登机通知。
10：30，在晚点30分钟后，乘客被通知登机。季先生说当时他虽有点担心，但心想既然已检修过了，应该没问题。
11：00，飞机起飞。坐在9排A座的季先生正好靠窗，他回忆当时的情景说：“一开始很正常，但飞机升到一定高度后再往上升时就有点不正常，我从窗口注意到当时飞机后面有样‘东西’本来已收起来，却又伸出来了……”事后有乘客反映“当时发动机的声音不对头”。
11：15，飞机开始广播，“非常抱歉，飞机出现机械故障，必须马上返回。”一时间，整个机舱的空气变得十分凝重，季先生坦言，当时都快吓傻了，脑子里一片空白，机舱里甚至听得到女孩子的哭泣声。与季先生同行的同事说他当时的脉搏每分钟达到了180下，都能听见心脏“怦怦怦”的狂跳声，他甚至后悔没有多买几份保险。
11：30，飞机终于安全返回天河机场。季先生说他到现在还心有余悸，有一位乘客下了飞机后，在停机坪的烈日下足足坐了一小时才“缓过神来”。多数乘客都不敢打电话回家，怕家里人担心。
更让季先生等乘客愤怒的是，下飞机之后，他们就处于“既没饭吃也没人管”的状态，刚捡了条命回来的他们只能在机场空着肚子等。直到下午3：30，在乘客们的一致要求下，机场才安排他们进宾馆休息，事后又通知他们改乘CV3574航班去重庆。
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