不满航班由空客换麦道　22乘客拒登机

2002-05-23 19:11 因为不满航空公司将空客320客机换成麦道82，前日，22名南京旅客在深圳机场拒绝登机，他们还以航空公司侵犯旅客的知情权为由，准备状告航空公司。
　　
　　此间南方都市报记者昨天在深圳机场酒店见到了22名被困在机场的乘客，他们的代表王先生称，他们计划乘坐东方航空公司的MU5310航班回南京。购票时出于慎重起见，他们特别询问售票员航班的公司和机型，售票员明确告诉他们是东方航空公司的空客320客机。
　　
　　前天中午1时许，他们正准备登机时，却发现原来所说的东航空客320变成了北方航空公司的麦道82客机。由于此前该机型曾经出事，大家都比较避忌，他们立即停止登记，并向东航公司和机场工作人员交涉。
　　
　　王先生介绍，东航一名姓章的负责人告诉他们，飞机是租用北方航空公司的，这是航空公司间的通常做法，只要执行的是东航的任务，不管是哪一家航空公司的飞机，也不管是什么机型，都是可以的。王先生则认为，航空公司如有特殊情况而这样做，应该事前通知旅客，征询旅客的意见，航空公司现在的做法侵犯了他们的知情权。更令人气愤的是，飞机飞走后，他们建议东航安排他们乘坐当晚从深圳飞回上海的航班，再用车将他们从上海拉回南京，但是他们的建议被否决了，东航只答应将他们拉回上海，至于他们怎样回南京就要自行解决，最后他们不得不在机场多滞留一天。