春节轻松旅游变成酷刑　旅游市场何时能规范？

　　“我们赚的是进店的钱”

　　旅游伊始，导游就给我们打了预防针：“大家都知道，现在的旅行社不靠团费赚钱，都是低价接团，带你去购物，赚的是‘进店’的钱，这是行规，全世界都如此。”导游一副交心交底的样子。

　　在这样的“行规”指导下，我们在“红色娘子军”塑像前匆匆留影后，便随着导游来到第二个“景点”－－东南亚风情园。一进园区，我们便被一群身着泰国服装的小姐拉进一个房间，说是要表演泰国婚俗，当听说同行男士中没人愿意参加时，我们便被赶出了房间。随后进入一个大茶室，又一拨小姐把我们领入包间，每人上了半杯椰子奶，一小片蛋卷，然后就是一通介绍，目的是要你购买椰子粉和椰子卷。我们不为所动，于是又被带进一个蒙古包，每人又是一杯奶茶，三两点奶酪，一个形似僵尸的女子出来跳舞，僵硬的动作、僵硬的表情令在座的游客都很难受，不知蒙古包何时搬到了“东南亚”。这回不再推销商品，但吃喝却要收费，每人５元。

　　出了蒙古包，见到了许多购物点。好不容易逃离这个地方，回头一看，门牌上赫然写着：东南亚风情园，票价每人５０元－－购物还需买门票，并冠以景点的称号，对“行规”的领会可谓出神入化，这恐怕是旅游企业害怕购物点去多了遭投诉而想出的两全其美之策。

　　之后的旅程中我们发现了这样的购物园不止一家。

　　出了购物园，我们去了热带植物研究所和蛇馆，像木偶一样任凭导游摆布。折腾了一天，旅行社安排的行程已去了三分之一，我们这群来自动植物王国云南的游客连大海的腥气都没闻到，却被拉着介绍每天在家门口就能买到的东西。

　　此后的２天半，我们又被拉着去了珍珠养殖场、走私品罚没商店、海货加工场、海南特产专卖店。就这样了，导游还体己地说：“我看去多了商店大家的情绪不好，就私自取消了旅行社规定的两个店，回去还会挨批评的。”

　　除了据说是海关开的走私品罚没商店外，其它店里的商品都比市场价贵５０％以上。导游却信誓旦旦：“我带你们去的店，价格和外面差不多，质量却有保证。”纷纷解囊的旅客后来才知，样样东西都买贵了。

　　每次一有游客购物我们的导游就会“神秘消失”，据说是去拿回扣。
轻松旅游变酷刑

　　短短的３天半旅行把我们折磨得苦不堪言，精疲力竭。先说住的地方，旅行社的广告上说全程入住２星级酒店。第１晚、第４晚确是２星，可离海口市区有１０多公里，楼外来来往往的汽车吵得人没法睡。最后一天自由活动时，旅行社竟然不派车，于是导游领着一帮大人孩子挤了两趟公交车去市中心。

　　在三亚时干脆住在市中心的车站小旅馆，旅馆没有大堂，仅有的２０多平米门面是海南航空公司三亚解放路售票处，一个不起眼的地方用极小的字写着代办住宿。房间是经过改造的旧房子，阳台用钢窗密封后拆除了与屋子的隔墙，正好放进两张床。卫生间临街，门上满是破洞，窗帘也拉不严，洗澡时总让人心惊胆战。房间里没有电话，到一楼打电话国内长途每分钟１元。房间外就是熙熙攘攘的三亚汽车站，导游说关上窗就不吵了，并说：“这是准二星！”

　　旅途中一提到吃饭，大家就爆笑，又要上“玻璃金丝汤”和“金牌凉豆腐”了，这是团队餐中最著名的两道菜：一大盆汤里漂着几丝鸡蛋和紫菜，汤质透明纯净；一大盘炒豆腐，心里却是凉的。餐桌上自带的咸菜和“老干妈豆豉”最受欢迎，早餐也是凉的居多。据说是游客太多，饭店做的都是大锅饭菜。要吃上这样的饭菜还得靠抢，得不停地向服务员要，否则你坐在餐厅半小时也没人理你。

　　再说行，游客加导游一共１３人，挤在一辆丰田面包车里，加上大包小裹的行李和不断购买的旅游商品，边凳全部放下来，勉强够坐。座椅下全部塞满了东西，我们只能蜷着脚，整天乘车辗转于景点和购物店间，人人都腰酸背痛，汽车空调坏了，变成了又热又闷的牢笼。

　　根据“行规”，在购物店无论你逛多久，导游总是和颜悦色的，从不催促。在风景点可就不同了，导游总有借口让你早些出来，例如我们要早些去吃饭之类。在天涯海角时，导游干脆欺骗我：“所有的游客都在门外等你了，你还在这里瞎逛，还不快走。”来不及拍照，我急急忙忙赶出去，结果没有一人等我。

　　白天的“磨炼”加上晚上的“考验”，到了第三天，本来有说有笑的一车游客一上车就东倒西歪，生病的生病，睡觉的睡觉，毫无生气。大家只有一个目标：早些回家！

　　“因为是春节”

　　“因为春节订不到房间，大家只好委屈一下”、“因为春节客车少，大家只能将就一点”、“因为春节游客多，大家吃饭要抢先一些”……一路行来，导游重复最多的不是优美的风景、奇特的风俗，而是“因为春节”。

　　由于我们团中一部分成员是企业组织的“奖励旅游”，第一天晚上分配房间时便出现了“单男单女”，面对最后仅剩下的一个房间，导游盯着这对“多出来”的男女打量半天说：“你们不是夫妻吗？昆明旅行社来电说是两对夫妇呀。”当客人打电话到旅行社戳穿谎言后，导游没有丝毫尴尬：“反正只预订了这么多房间，现在是春节，多一间也没有。”无奈之下，只好两个女客挤一张床，腾出一个房间给那位男士。此后三天每晚分配房间时，都会出现类似的尴尬和不快。“因为春节”，一对陌生的男女成了“夫妻”。

　　因为春节，一瓶２元的可乐卖５元甚至８元；因为春节，海鲜的价格涨了四五倍；因为春节，消费者的权益就应该受到损害；因为春节，一切的不合理均可作合理的解释。也因为春节监督乏力，旅游企业都有恃无恐，导游曾嚣张说：“你们要投诉是吗？不用等到回去，现在就可以打电话，像我们这样的已算是好的了，现在全国到处都是一样。”

　　当然最妙的还是导游的告别语：“海南之行一定给大家留下了深刻印象，欢迎大家再到海南来旅游，不过不要在节假日。这次旅行有照顾不周的地方，请大家见谅，因为是春节期间。”