一般来说，当Hotmail用户重新获取自己的密码时，必须回答许多问题，例如生日、邮件地址、区号、国家等。但是，黑客们发现了一种方法，可能绕过这一步，直接进入最后一关：回答“机密问题”－－如果能“猜”出答案，黑客就可以重新设置该帐号的密码了。
不幸的是，“机密问题”并不机密，许多用户对此毫不重视。例如，最后一关的问题可能是“你最喜欢的颜色是什么？”，或者“你的宠物叫什么？”等等。许多Hotmail用户的答案设置得极其简单，很可能是这种形式：“红、黄、蓝”或者“巴比、杰克、苏菲”等等。黑客可以使用密码“字典”，逐一对其进行测试，直到通过验证为止。
据Newsbytes报道，目前某些Hotmail用户的帐号和密码已经被窃走，其中许多是黑客们做梦都想注册的用户帐号。“这个漏洞应该引起重视，因为许多网络用户设置的问题答案过于简单，不外乎是‘１２３４５’或者‘ABCDE’等。”网络安全专家Adrian Lamo在向微软举报该漏洞后说，“Hotmail的用户们应该当特别注意，或许下一次您登录微软的站点时就被挡在大门之外了。”
另外，由于微软使用了Passport技术，如果您的Hotmail密码被窃，问题就会非常严重：不仅无法登录邮件系统，而且自己的个人信息也可能会被窃，黑客或许正在利用您的信用卡在网上商店疯狂买单，最后您收到只有信用卡欠费通知……
微软发言人声称，Hotmail的登录服务系统没有任何问题，“机密问题”的设置与回答也非常安全。但是Lamo 指出，任何会查看网页源文件的黑客，都有可能窃取Hotmai用户的密码。
在去年，某些黑客通过使用JavaScript程序轻易获取了Hotmail用户的私人信息，并诱使这些用户重新填写密码，从而达到窃取该帐号的目的；今年１月份，微软的游戏站点也曾出现“泄露”，部份用户可以偷窥陌生人的帐户信息以及个人签名档等。
据悉，Hotmail的注册用户超过２００万人，分布于全球各个国家。
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