7月19日，席捲全球的IT系統故障給美國多個行業帶來嚴重衝擊，航空業受到重創。（圖片來源：Filippo MONTEFORTE / AFP via Getty Images）
【看中國2024年7月20日訊】週五（7月19日），一場席捲全球的IT系統故障給美國多個行業帶來嚴重衝擊。這次故障導致大量航班取消、緊急服務中斷、企業運營受阻，其影響範圍之廣、程度之深令人震驚。網路安全專家稱，這可能是「歷史上規模最大的一次」IT中斷事件。
航空業遭受重創
航空業受到的影響首當其衝。根據航空分析公司Cirium的數據，截至美東時間週五下午3點30分，8.9％的美國國內航班被取消，共計2382架次。美國三大航空公司均受到嚴重影響：達美航空取消了1176個航班，佔其計畫的23.5％；美國航空取消了454個航班；聯合航空取消了515個航班。即使那些未被取消的航班，也面臨嚴重延誤。Cirium報告稱，美國57％的航班至少延誤30分鐘起飛。
美國聯邦航空管理局（FAA）表示，多家航空公司在週五早些時候請求協助，要求暫時停飛機隊直到問題得到解決。儘管航空公司隨後開始恢復部分航班運營，但它們警告乘客可能會遇到持續的延誤，併發布了特殊政策允許旅客更改行程。
除航空業外，美國多個州的911緊急服務也遭遇中斷。紐約州州長凱西．霍楚（Kathy Hochul）表示，這次全球信息技術中斷對交通連接和醫療設施造成的影響是「前所未有的情況」。她強調，州政府的首要任務是確保911系統正常運行，並表示州內所有62個縣的911系統目前都在正常工作。
馬里蘭州司法部門關閉
在司法系統方面，馬里蘭州司法部門宣布，由於微軟服務中斷，該州所有法院、辦公室和設施週五將不對公眾開放，僅在處理緊急事務時保持開放。馬里蘭州應急管理部還將該州的啟動級別從「正常」提高到「部分」，並啟動了緊急行動中心。
教育領域也未能倖免。德克薩斯農工大學（Texas A&M University）宣布，由於網路安全公司CrowdStrike在全球範圍內發生故障，該校所有校區週五取消上課。儘管如此，所有校園地點仍按計畫開放。
特斯拉部分生產設施停產
電動汽車製造商特斯拉也未能倖免。由於CrowdStrike的系統問題，特斯拉週五暫時停止了部分生產設施的運營。據CNBC獲得的內部信息，特斯拉IT團隊告知員工出現了「Windows主機中斷」，包括「伺服器、筆記本電腦和生產設備」在內的多個系統都受到影響。
特斯拉首席執行官埃隆．馬斯克（Elon Musk）在其擁有1.9億多粉絲的賬號上多次發文抱怨CrowdStrike故障。兩名特斯拉員工向CNBC透露，週五早上，加州和內華達州的部分生產線啟動緩慢，其它生產線暫時停工。
物流行業同樣受到衝擊。全球航運巨頭UPS警告客戶，由於美國和歐洲的系統受到全球IT故障的影響，他們可能會遇到一些服務延誤。UPS表示，儘管其航空公司和司機送貨系統仍在有效運行，但某些服務可能會出現延誤。同樣，聯邦快遞也報告業務受到「嚴重中斷」，預計當天到達的包裹可能會延遲送達。
美國聯邦通信委員會（FCC）表示，正在努力評估與此次全球IT故障相關的通信中斷影響範圍。FCC在社交媒體上發文稱，正與其他聯邦機構密切合作，提供援助並確定服務中斷的程度。
白宮關注
白宮方面高度關注此次事件。一位高級網路和技術官員與CrowdStrike首席執行官進行了交談，以評估全球IT故障的影響，並確認它不是由惡意攻擊者造成的。
美國國家安全委員會負責網路和新興技術的副國家安全顧問安妮．諾伊伯格（Anne Neuberger）表示，白宮當天與美國的關鍵基礎設施公司進行了大量溝通，以瞭解此次故障的破壞程度。
美國總統拜登也收到了關於此次技術故障的簡報。白宮官員透露，總統的團隊正與CrowdStrike及受影響的實體保持密切聯繫，並與各機構合作，全天候獲取最新情況，隨時準備提供協助。由於新冠病毒檢測呈陽性，拜登總統目前正在特拉華州的住所自我隔離。
美國國土安全部在社交媒體上發表聲明，稱正在「與CrowdStrike、Microsoft以及聯邦、州、地方和關鍵基礎設施合作夥伴合作，全面評估和解決系統故障問題。」
儘管遭遇如此嚴重的技術故障，美國股票市場仍保持正常運作。紐約證券交易所和納斯達克官員表示，交易所週五恢復正常運作。紐約證券交易所發言人表示：「紐約證券交易所市場全面運作，預計今天上午正常開市。」納斯達克也表示，歐洲市場和美國盤前市場正常運作。
全球性故障的根源
這次全球性故障的根源被認為是美國網路安全公司CrowdStrike的一次軟體更新出現問題。CrowdStrike首席執行官喬治．庫爾茨（George Kurtz）在社交媒體上發文承認，這次故障是由於該公司在Microsoft Windows操作系統上進行的「一次內容更新中的缺陷」引起的。庫爾茨向受影響的客戶道歉，並強調此次故障並非由安全漏洞或網路攻擊造成。
CrowdStrike的安全軟體運行在全球無數臺計算機上，這意味著推送給這些設備的更新導致它們幾乎同時全部關閉。在當今的網路經濟中，供應鏈的一個環節出現故障，就會對上下游產生連鎖反應。當供應鏈的多個環節同時出現故障時，就會引發一系列問題。
CrowdStrike的網路安全軟體被眾多《財富》500強公司使用，包括主要的全球銀行、醫療保健和能源公司，用於檢測和阻止黑客威脅。
美國交通部長皮特．布蒂吉格（Pete Buttigieg）在接受CNBC採訪時表示，他預計交通延誤將在週六得到緩解，並「恢復正常」。他解釋說：「問題已經查明。這實際上是一個連鎖反應的問題，因為他們要讓網路中的一切恢復正常。這些航班的運行如此緊密，以至於即使在根本原因得到解決之後，你仍然可以在一整天內感受到這些影響。」
這次事件再次引發了人們對數字基礎設施安全性和可靠性的關注。國家安全委員會副顧問諾伊伯格說：「我們必須深入思考我們的數字抗壓能力，這不僅涉及我們當前運作的系統，還包括全球聯網的安全系統、整合所帶來的風險，以及我們如何應對這些整合，確保萬一發生事故時，能夠有效控制局面並迅速復原。建立這種抗壓能力，我們還有許多工作要做。」
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