台灣旅客富國島被丟包 年代旅遊回應(圖)

年代旅遊總經理林大鈞回應台灣旅客在富國島旅遊丟包事件。（圖片來源：中央社）

【看中國2024年2月13日訊】（看中國記者李佳琪綜合報導）年代旅遊旅行社日前遭爆積欠越南當地旅遊社大筆款項、雙方溝通不良等問題，導致跟團旅的292名旅客慘被丟包越南富國島，甚至還要代墊款項才能繼續接下來的旅程，消息曝光後引起熱議。對此，年代旅遊總經理林大鈞早前出面表示，所有滯留旅客都已拿到電子機票票號，會在這2天回臺。

據風傳媒報導，年代旅遊總經理林大鈞今（13日）受訪時表示，包括被丟包旅客在內的750名旅客都已拿到電子機票票號，150名旅客會搭乘中午12時時從越南飛回臺灣的航班，其餘600名旅客則會搭乘明日早上10時、中午12時與晚上的航班回臺，其中包括這次丟包事件中的292名旅客。

對於越南當地旅行社稱被年代旅遊欠款不還，林大鈞表示，當初出團前就已協調好採「月結」方式結清所有款項，但因2月28日碰上連假，才訂在2月26日前付清，雙方協議中還包括「地接旅行社應完成所有行程」、「不能另跟團員收取任何費用」等，如今他也批評越南地接旅行社散播謠言、恐嚇客人收取團費的行為。

媒體追問年代旅遊營運狀況，並詢問是否還積欠其他地接款項。林大鈞稱，財務沒有問題，其他地接因為接的人數不多，款項都已結清或採週結，回團7至10天內就會結掉；他說明這不是積欠，而是款項有月結或週結等作業方式。

另外，媒體詢問「有旅遊作家指付了新台幣80萬、20多人的富國島旅行團也泡湯」。林大鈞坦言這團沒開成，原本14日的越捷航空飛回臺灣後就能再載客飛富國島，結果航空公司突然說因為時間緊迫不行，年代已找各種備案因應，例如越捷直飛、從越南胡志明市或從泰國曼谷轉機等；開工後會聯繫客人處理賠償事宜。

中央社報導稱，近300名臺灣旅客10日抵達越南富國島展開5天4夜旅遊行程，未料年代旅遊與地接社越南WInnER國際旅行社之間發生付款糾紛，導致旅客在當地遭到丟包。

越南WInnER國際旅行社總經理唐凱表示，年代旅遊稍早向他保證2月26日會結清款項，但雙方迄今都還沒簽字、蓋章，年代旅遊就在臺灣對外發布說雙方已經確認。他批評，年代旅遊總經理林大鈞未按合約在1月31日前將團費全額付清，截至2月9日出發前一天，只付1/10不到的團費。現在林大鈞對外宣稱付款方式是月結，「合約就是寫1月31日前付清。」

唐凱表示，12日上午他被200多名旅客包圍處理後續問題，完全沒空受訪，沒想到中午過後看到臺灣的新聞，都只有林大鈞的一面之詞。事情鬧大之後，交通部觀光署駐胡志明市辦事處打電話來關心，並且希望他能「以遊客安全為優先」。

唐凱說，現在臺灣官方出面說會協助，加上他在富國島開業10年，和當地政府關係都很好，也很想維護富國島的形象，但對於是否能要到錢，他其實也打問號。

唐凱並透露，越竹航空私下向他表示，因為年代旅遊至今還沒付包機費，若13日仍不付款，14日的返臺包機將不飛，屆時恐會有另一波問題。

目前觀光署與旅行業品保協會已持續協調雙方應積極處理，以確保旅客順利返國。另外，有關年代旅行社行為是否違反旅行業管理規則部分，觀光署將蒐集具體事證，積極查察。