鄭州120錄音事件：令人出離憤怒(圖)

2022年6月7日，北京高考會場（圖片來源：JADE GAO/AFP via Getty Images）

【看中國2022年6月8日訊】你在這廂死去活來，他在那邊一無所知。

1

5月17日，河南鄭州。

河南大學大三女生彭美（化名），在宿舍出現身體不舒服（腦出血），隨即撥打120求救。

但長達近8分鐘的通話後，接線員並未派車。

這一邊，是彭美氣若游絲的痛苦求救，另一邊，卻是接線員機械式的冰冷回覆：

「要不要救護車呀」

「河南大學在哪」

「你宿舍有室友沒」

「你這樣我幫不了你」

「同志請你配合我好不好」

「你一直都不配合」

「這都上大學，也都是二十多歲的人了」

「你咋沒音了呢」

「加你微信發位置可不可以啊」

「你說話呀你可不可以」

「你沒啥事啊我感覺」

「你這幹嘛呢烏拉烏拉的」

這個星球上，人口實在是太多了，所以，有的人是被蠢死的，有的人，是被這些蠢死的人，給活活氣死的。

完整的8分鐘錄音裡，語氣、腔調、和陰陽怪氣的指責，都讓聽眾聽完了錄音後，氣得肺炸並捏緊了拳頭...

當日中午，舍友發現彭美情況不對後再次撥打120才派車，而120抵達學校時，距離彭美第一次求救已過去了2個多小時。

5月30日，彭美不幸去世，去世前，她因腦出血已昏迷14天，一直靠呼吸機維持生命。

彭美的父親，將這8分鐘的通話錄音，發到了網上。

輿論滔天，怒火點燃，罵聲一片。

嚇得某某官媒，都關閉了微博評論功能，不敢直面那3.7萬條留言的憤怒...

2

在說此次鄭州120事件之前，有必要說一下前幾日的北京順義區120延遲救治事件。

2022年5月11日3：38分，31歲的宋某新因胸痛用手機呼叫120。

3：41，順義120急救分中心南彩值班車組（由醫生劉某雲、護士張某迎、司機樊某軍組成）接到緊急救治任務單。

3：44，劉某雲使用車載電話聯繫宋某新，問詢病情並告知由於其處於疫情防控管控區，前往現場救治的醫護人員需要做二級防護才能進入。

3：46至3：57，劉某雲先後四次撥打區醫院發熱門診電話，總機接通，分機均佔線。

其間，車組人員於3：50開始穿戴防護服。

3：58，劉某雲撥通區醫院發熱門診電話，醫院反饋將要接診新冠病毒核酸檢測陽性人員，目前無法接診。

4：01，劉某雲撥通區婦幼保健院發熱門診電話，接線員反饋需瞭解患者病史。

4：25，值班車組出發。

4：32，值班車組到達現場，發現宋某新躺於路邊，劉某雲、張某迎、樊某軍三人立即將宋某新抬上救護車。

以上，是後續處理中，官方聯合調查組成立發出的詳細通報。

大家注意看時間線。

3：38分，31歲的宋某打120求救，準確說出了自己的位置，這個時候，4：25分，救護車出發，4：32分，救護車到達現場。

也就是說，救護車整個車程，是7分鐘。

但是距離宋某的求救開始，到救護車到達，這中間，整整過去了54分鐘，近一個小時。

為什麼會出現這種延遲？

因為宋某的位置，是疫情防控管控區，前往現場救治的醫護人員需要做二級防護才能進入；

因為區醫院反饋將要接診新冠病毒核酸檢測陽性人員，目前無法接診；

因為區婦幼保健院發熱門診接線員反饋需瞭解患者病史；

因為有疫情防控規定，所以他們要穿防護服、需瞭解病史、無法急診、救護車甚至不知道該把病人送到哪個醫院去...

所有的這一切加起來，造成了救援延遲。

因此，從西安孕婦事件、到上海護士事件、再到北京32歲青年事件、再到今日的河南大三學生事件。

事件背後的邏輯系統，是一致的：

都怪疫情，新冠病毒，才是真正的「罪魁禍首」。

要不是「疫情防控」的嚴格規定，救護車也就不會延遲，這些突發情況下的特殊病人，也就不用死。

啊，該死的新冠病毒啊！

病毒終能被戰勝，有些「毒」，卻永遠無法剔除。

3

官方通報臨夏12歲殘疾女孩自述被3人強姦案件：

臨夏12歲殘疾女孩自述被三人強姦，報案後未立案。

輿情熱議，網路曝光，輿論發酵。

5月31日，臨夏市公安局對涉嫌強姦犯罪的三名犯罪嫌疑人刑事拘留，6月3日，臨夏市人民檢察院批准逮捕。

臨夏州、市紀委監委成立調查組正在對相關責任人員進行調查。

又是遲到的正義。

公眾憤怒的，不僅是12歲的殘疾女孩被人強姦了，更憤怒的，是「報案後未立案」。

——為什麼不立案？為什麼不立案？

120為什麼延遲救援？各大醫院為什麼害怕接診？為什麼能接診新冠陽性而不能接診其他病人？鄭州120事件中為什麼業務員業務水平這麼低下？

所有的令人憤怒的社會公共事件，背後的邏輯，永遠是高度一致的：

是「機制」的問題。

總結起來就三個字：

怕麻煩。

4

為什麼不立案？

盜搶的、強姦的、坑矇拐騙的，常有發生，立案的多了，地方形象和警隊治理能力，就會遭到詬病。

不美好的事情發生了，正能量就有了瑕疵，正能量有了瑕疵，文明城市的評選、官聲政績的名聲，就不好寫評語了。

群眾滿意度的問卷調查，也就打不到100分了。

為什麼120延遲救援？

因為有疫情防控規定，接了病人，往哪個醫院送？「48小時核酸陰性報告」，突發疾病的病人及其家屬，未必有。

醫院有規定，要先看報告，而後才能等待救援。

同時，國家有明文規定，醫院有「首診負責制」。病人只要送來了，就務必要負責到底。

所以，「不接收病人」，就能免了此責。

所以，真到了萬萬不可推卸的時候，就一定要精準地找到病人的位置，然後就近原則送到最近的醫院，這就看誰的運氣點高點低了。

所以，接線的業務員，在接受業務培訓的時候，就變成了教條主義：疫情特殊時期，能不送醫院盡量不送醫院，真有緊急情況，無論如何，也一定要對方說出精準位置，最好是加微信，直接發定位。

所以，那些腦出血的、那些癲癇發作的、那些年紀大的口齒不伶俐的、那些言語表達能力有限無法說出精準定位的，很有可能就會得到一句冰冷回覆：

「你這樣我幫不了你，我感覺你沒啥事啊？」

且以叩首拜鬼神，唯有人命不敢輕。

在那些怕麻煩的「機制」規避風險裡，在那些「防疫規定」大於一切的「機制」教條主義下，尊重和體面，被摔得稀碎。

今日全網咒罵這個接線員，能發泄情緒，但無實際效力。

因為真正有問題的，是「機制」，而不僅僅是一個接線員的體病。

若「機制」是正常的，延遲救治的悲劇，不會輪番上演這麼多次。

5

怕麻煩的「機制」選擇之外，就是另外一個萬年詬病都難以清除的巨大社會毒瘤機制：

外包。

中國民眾常用的求救電話，有四個：

119（火警）、110（匪警）、120（救護）、122（交通事故）。

這其中，119的民眾可信度最高，「任何時候，你都可以無條件地信任」藍朋友「。

而110，是可以協調各方的」總求救電話「，無論是火情還是病情，110接警以後，都必須出警，並且會視警情，同時來協調其他救援人員處置特殊情況。

而這裡，120有點」特殊「。

110和119屬於國家行政單位，而120，則屬於事業單位。

也就是說，120，有外包業務。

你看到的救護車，未必是地方醫院配置的，他有可能是被外包公司承接的，你撥打的120電話，接線員也未必就是醫院護士或者是地方救援中心的接線員，而有可能是勞務派遣公司招聘的年輕的剛畢業的大專生...

社會運行系統裡，積攢了這麼多年的各種頑疾和毒瘤，基本上都離不開」內定「和」外包「這兩個詞。

內定，找得都是關係戶自己人；外包，找得都是資源戶有錢人。

所以，陝西理工招三個大學老師，兩個是內部子弟，這就叫內定。

所以，上海某食品公司，成立6天後，順利拿到資質符合流程，成為保供單位，鄭州某」科技公司「，成立10天後，順利中標，成為河南省核酸採樣屋的供貨商，這就叫」外包「。

無論是內定，還是外包，本質上都是一樣的，都是」特招「，好便於」主辦單位「扔掉某些麻煩，同時規避風險。

掙錢了，你好我好大家好，出事了，臨時工背鍋，」主辦方「審核不嚴有失察之責，誠懇道歉自罰三杯，此事便算翻篇了。

人性沒有變過，歷史也就不會變。

有棘手的事情要處理了，」怕麻煩「的機制便自動跳出來冷處理麻煩了；有利益的勾當可以撈錢了，」外包「和」內定「的特招手段便自動跳出來撈金了。

這不是某一人的罪惡，這是歪了屁股的卑劣文化氛圍。

我們為什麼會憤怒？

因為我們深刻地明白，我們不會成為這些機制的操縱者，恰恰悲劇的是，我們很有可能成為下一個悲劇的犧牲者。

每一條生命不幸死去的同時，都有人在說」深刻反思、杜絕發生「。

然後每一次，都是下一次的悲劇上演。

我有點累了...

」傑瑞，我們什麼時候才能快樂啊？「

」趙懷安，讓我們一起舉杯，為這個沒名沒姓的年代，乾一杯。「

什麼時候，才有太平的日子呢？

」我的理想並不大，平安健康、無病無災、有酒有肉、體面尊嚴地，活著，僅此而已。;」

還有個小小的理想就是，寫文章，不被刪。

(文章僅代表作者個人立場和觀點)