西安一碼通崩潰 問題已有前兆(圖)

西安疫情大爆發，加之一碼通崩潰，人們在排隊核酸檢測（圖片來源：STR/AFP via Getty Images）

【看中國2021年12月24日訊】這一年，西安因為兩件事為全民關注。一是四年一屆的全運會，二是疫情防控的一碼通。不過，西安辦得了全運會，掃不了碼。

1、「西安一碼通崩潰」

後疫情時代是一個打碼的時代。無論人們來自何方去往何處，身上總要背著一張被打好的綠碼，否則便步履維艱，左右為難。但在西安疫情防控的緊張時刻，城市的一碼通卻忽然失靈崩潰了。這看起來非常不可思議，但如果我們追溯以往，會發現問題存在已久。在問題到來之前，問題並非沒有向人們發出信號。

按照西安市大數據資源管理局的說法，西安一碼通崩潰的原因是刷碼的人太多。在12月20日早上，一碼通用戶訪問量激增，「每秒訪問量達到以往峰值的10倍以上」，造成網路擁塞和應用崩潰。不過，作為防疫標配的一碼通，本應該對緊急狀態有過評估和預判。此外，根據大數據資源管理局官方微信公眾號「西安大數據」今年年初的報導，一碼通的使用承載量是「可以每分鐘服務120萬市民掃碼」，而整個西安也只有不到1500萬市民。

2、西安一碼通並非首次出現故障

這並不是西安一碼通首次出現故障，問題已有前兆。

根據媒體報導，2020年12月23日，西安一碼通就曾出現過大面積系統故障，雖然在不久之後恢復正常，但官方並沒有給出故障原因。此外，也曾有西安市民遇到過「一碼通」無法正常顯示疫苗接種信息和核酸檢測結果等情況。也就是說，雖然西安一碼曾經出現過這些或那些問題，但在新一輪疫情面前，這些或那些問題還是再次出現了，並且因為特殊的時刻而變得更加嚴重。

對市民至關重要的一碼通從何而來？根據官方公告，西安一碼通是由西安市大數據資源管理局指導，中國電信西安公司統一牽頭開發，並有眾多民間公司參與其中。不少媒體披露，西安東軟是西安一碼通的實際運維公司，它也是中國電信西安公司「西安市疫情防控綜合管理系統項目」的第一中標候選人。

西安一碼通是2020年2月正式上線運營的，最初是作為防疫健康碼使用，後來功能不斷升級，成為一個綜合服務平臺。除了顯示疫苗接種、核酸檢測結果等防疫內容外，「一碼通」還增加了個人信息證明等其他功能。甚至部分小區的門禁也曾被接入到一碼通系統：後臺將住戶身份證號等個人信息錄入門禁後，住戶只需用「一碼通」掃碼即可開門。

3、無碼就是不能通

後疫情時代，一碼通之類的防疫手段已經是一座城市的標配。但從這次疫情表現看，西安一碼的開發缺乏對應急情況的預判，整個開發過程也值得更多的關注和探討。

一個客觀的判斷是，西安疫情不可謂不嚴重，行政應對也不可謂不有力。比如在核酸檢測能力上，西安市衛健委曾在今年2月透露過西安的日核酸檢測量，每日單檢能力46.5萬份。但在近期的全員核酸檢測中，西安在三天之內檢測了1566.17萬人次，是平日檢測能力的十幾倍。不過，核酸檢測能力可以依靠資源的集中迅速解決，但西安一碼通卻無法在短期內恢復正常。這是西安疫情防控的詭異之處。

「西安一碼通崩潰後，開發一碼通的程序員，因為掃不出一碼通進不去辦公樓，而解決不了一碼通崩潰的問題。」這或許只是一個荒誕的段子，但卻準確指出了西安疫情防控手段矛盾的地方。一方面，政策是無比剛性的，無碼就是不能通。但另一方面，系統又是相當脆弱的，無法及時有效應急。這種脆弱也反映出，管理層面對系統與現實之間的差異缺乏預見。

2020年初西安一碼通剛剛上線的時候，曾有市民出現過綠碼無故變紅的情況。他在領導留言板提出了三個問題：一是「一碼通」為什麼會出現如此低級的錯誤？二是西安政府為什麼不與更有能力的大公司合作開發「一碼通」？三是如果「一碼通」的開發商技術不成熟，那麼註冊市民的信息安全能否得到保障？後來這位市民的紅碼被人工調回了綠碼，但他的問題並還沒有得到解答。

(文章僅代表作者個人立場和觀點)