Quantcast

兒子買千元遊戲App 媽媽一招獲全數退款(圖)

2021-05-09 00:00 桌面版 简体 0
    小字

ipad(16:9)
加拿大一名9歲男孩無意中在蘋果商店購買了逾千加元的遊戲程序,好在最後媽媽成功拿回退款。(示意圖/非本文圖片/圖片來源:Pixabay)

【看中國2021年5月9日訊】不少人可能有過類似的經歷,無意在蘋果應用程序商店(App Store)花了錢,但多次申請退款卻遭蘋果拒絕。加拿大一名單親媽媽就遇到了這樣的煩惱,但最後她用了一個方法,成功拿回退款,蘋果公司還向她公開道了歉。

據Global News報導,加拿大卑詩省女子瑪麗亞.瓦斯奎茲(Maria Vasquez)下班後偶然發現自己手機上收到了多條提示,顯示她的蘋果賬戶被收費1116.32加元。

瓦斯奎茲說:「我當時驚呆了,我不知道該怎麼辦,這筆錢對於一個單親媽媽來說,著實是不小的數目。」

她才發現,原來是9歲的兒子特尼爾(Thenniel)在不知情的情況下,在蘋果商店購買了幾款商品,包括Roblox和Coin Master等熱門遊戲。

瓦斯奎茲表示,特尼爾患有自閉症譜系障礙(ASD),他沒有意識到這些遊戲要花錢。事情始於去年7月,她同步為兒子的iPad與她的iPhone相連,當時並沒有意識到兒子已經記住了她的密碼。

因此,瓦斯奎茲多次聯繫蘋果公司,解釋她兒子的情況並申請退款。然而,蘋果公司在給她的信中說,無法批准退款,個案已經結束,並建議她查看蘋果媒體服務條款和條件。

對此,瓦斯奎茲感到非常生氣,她說:「這太不合理了!」隨後她求助了消費者事務處,並在一週內獲得了全額退款。

事後,蘋果公司發出了一份聲明說:「我們所有的產品都有內置的工具和資源,幫助客戶積極保護自己和家人避免未經授權的使用和消費,也特別注意幫助父母更好地管理孩子使用我們的產品。」蘋果公司還表示:「瓦斯奎茲女士已經得到了全額退款,我們也為不能更早地這樣做表示衷心歉意。自去年發生這一事件以來,我們已經作出重大改變,並不斷改進我們的流程,以更好地服務我們的用戶。」

蘋果公司還提醒所有的家長們,所有蘋果設備上,都有「家長控制」功能,以幫助父母管理和限制孩子對設備的使用。具體如何操作,可訪問蘋果公司網站https://support.apple.com/zh-cn/HT201304獲取信息。

責任編輯: 高芸 来源:看中國 --版權所有,任何形式轉載需看中國授權許可。 嚴禁建立鏡像網站。
本文短網址:


【誠徵榮譽會員】溪流能夠匯成大海,小善可以成就大愛。我們向全球華人誠意徵集萬名榮譽會員:每位榮譽會員每年只需支付一份訂閱費用($68美元/年),成為《看中國》網站的榮譽會員,就可以助力我們突破審查與封鎖,向至少10000位中國大陸同胞奉上獨立真實的關鍵資訊, 在危難時刻向他們發出預警,救他們於大瘟疫與其它社會危難之中。

分享到:

看完那這篇文章覺得

評論

暢所欲言,各抒己見,理性交流,拒絕謾罵。

留言分頁:
分頁:


Top
x
我們和我們的合作夥伴在我們的網站上使用Cookie等技術來個性化內容和廣告並分析我們的流量。點擊下方同意在網路上使用此技術。您要使用我們網站服務就需要接受此條款。 詳細隱私條款. 同意