遭Uber Eats、Foodpanda夾擊？「戶戶送」宣布退出台灣市場(圖)
遭Uber Eats、Foodpanda夾擊？「戶戶送」宣布退出台灣市場。（圖片來源：Adobe stock）
中共肺炎疫情，讓台灣的外送餐飲行業整個火熱起來。而3月剛在台灣率先推出「無接觸送餐服務」，打開知名度，讓外送訂餐防疫升級的戶戶送 Deliveroo，卻在6日下午無預警對外宣布將於本週五，也就是4月10日下午3點，正式終止在台灣市場經營的外送服務。
戶戶送官方對於用戶發出的聲明通知表示，由於目前沒有辦法在台灣提供客戶所預期且應得的高水準服務，所以作出了停止營運這個困難的決定。
由於台灣用戶帳戶中，部分使用者仍尚有剩餘的使用金，官方也提到將在4月10日辦理退款到原訂單使用的付款方式／銀行帳戶。也因為每家銀行的處理進度不盡相同，款項大約需要3至5個工作日，才會退回用戶的原帳戶。而在未來至少十二個月的期間，用戶所使用的 Deliveroo 帳戶仍會暫時保留，方便用戶確認先前的訂單資訊。過了這段時間以後，到時用戶的帳戶將會被關閉，系統中也會移除用戶的個人資料。
官員也表示，在戶戶送 Deliveroo 外送員及員工部份，也會提供適當、優於法定的賠償，未來並不排除再度重返台灣市場。看起來即使有些行業因為疫情影響而變的火熱，但外送行業如 Uber Eats、Foodpanda 的夾擊之下，想要在外送市場佔有一席之地，依然不是件容易的事。