和語音助理講話被聽光？ Google承認上千份錄音遭外洩(圖)

網路巨擘谷歌在日前承認，上千份用戶和語音助理的錄音遭到外洩。（圖片來源：Getty Images）

自從蘋果手機出現語音助理Siri，並且普遍受到用戶歡迎後，越來越多的語音助理也相繼被開發問世。但您知道嗎？和語音助理的通話，也有可能遭到外洩。

網路巨擘谷歌（Google）在週三就承認自家開發的智慧語音助理「Google Assistant」與用戶的對話紀錄遭到外洩。

日前因為廣告客戶資料外洩，正遭到GDPR調查的網路巨擘谷歌（相關新聞：英航萬豪酒店個資外洩遭重罰 谷歌臉書恐傷更重），禍不單行，涉嫌違反保密協定，擅自將與用戶的對話紀錄，轉交給語言學專家等合作伙伴進一步研究，目地是希望能藉此改進智慧語音助理。

比利時VRT新聞網站在週三報導中指出，與谷歌智慧語音助理的通話紀錄遭到外洩的1000多筆合作夥伙，範圍包含比利時及荷蘭地區。

VRT更對此進行測試，想了解當用戶使用手機或Google Home產品，提及「OK Google」時，會有哪些資訊被谷歌收集。結果也令人大感意外，因為被收集的資訊竟然出現客戶的地址、醫療資訊等極為隱私的個人訊息。

此次資料外洩，身為Google產品經理的蒙西（David Monsee）在部落格發文，承認荷蘭的語音紀錄遭到外洩，是因為其中一名合作夥伴違反數據安全規定。

蒙西在發文中表示，「我們的安全和隱私團隊正就此事展開調查，將進一步審查該領域中的安全措施，防止類似問題再度發生。」

蒙西也提及，這些遭到外洩的對話紀錄與特定用戶無關，加上合作夥伴只能拿到約0.2%的語音紀錄，所以也不會讓用戶的隱私遭到曝光。

對於蒙西的發言，VRT網站則表示，一些特定用戶的身份，在某些語音紀錄中是可以被辨識出來的。

面對目前應用越來越廣泛的語音助理，谷歌在其中與用戶的對話紀錄，是可以被刪除的。就連亞馬遜開發的語音助理服務「Alexa」，也會收集與用戶的語音片段來加以分析。

用戶面對這些廠商藉此改善後續服務的選項，也可以選擇拒絕，並進一步刪除自己的歷史對話紀錄，避免箇中隱私遭到廠商違法濫用。

 

【維基百科】

Siri（Speech Interpretation and Recognition Interface）是一款內建在蘋果iOS系統中的人工智慧助理軟體。此軟體使用自然語言處理技術，使用者可以使用自然的對話與手機進行互動，完成搜尋資料、查詢天氣、設定手機日曆、設定鬧鈴等許多服務。Siri 公司建立於2007年。起初 Siri 只是 iOS 平台中的一個應用程式，並同時在黑莓與 Android 平台提供Siri軟體，但在蘋果公司於 2010 年 4 月 28 日收購了 Siri 公司並重新開發後，Siri 成為了蘋果裝置的內建軟體，並只允許在 iOS、macOS 中執行。