陝西奔馳女車主維權驚動北京 爆車市潛規則(圖)

2019-04-16 15:40 桌面版 简体 4
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車主維權
一名女子坐在西安利之星4S店內的​​一輛車上維權(視頻截圖)

【看中國2019年4月16日訊】(看中國記者黎小葵綜合報導)近日,一位奔馳女車主哭訴維權的視頻在網上熱傳。奔馳中國的質量問題,以及4S店和「奔馳金融服務費」成為當前最大熱點,大陸汽車市場的潛規則也隨之曝光。

陝西奔馳女車主踢爆車市潛規則

網傳視頻顯示,一名女子坐在西安利之星4S店內的​​一輛車上說,「花60多萬買了一輛奔馳,車還沒開出4S店,發動機就漏油。」「經過15天的反覆交涉,西安利之星奔馳4S店的解決方式從退款、換車、補償,最後只承認『根據國家的三包規定』只能換發動機的最終方案。」

該女還說,她原本有能力全款買車,但奔馳4S店銷售人員勸說她使用「奔馳金融業務」進行貸款買車,在這一過程中,她對於「金融服務費」一事完全不知情。而在交完首付後,才知道需要繳付又1.52萬元的的「金融服務費」,且「不可刷卡」。

她指控店方在「一不提前告知,二不提供服務的情況下」對她涉嫌欺詐。

該女還表示,她知道坐在引擎蓋上非常丟人,甚至有些不堪,但她來的時候,就已經做好不要臉的準備。她希望能給她一個曝光的機會。

針對女車主被迫交納金融服務費1.5萬元一事,奔馳公司14日發表聲明稱:「一向尊重並依照相關法律法規開展業務運營,不向經銷商及客戶收取任何金融服務手續費。梅賽德斯-奔馳公開並反复要求經銷商要誠信守法,確保消費者的合法權益。」

4月15日,銀保監會的消息稱,目前銀保監會已要求北京銀保監局對「金融服務費」等問題展開調查。西安市市場監管局也成立了由工商、質監、物價部門組成的聯合調查組,調查涉事車輛在銷售前是否存在質量問題。

這是個案?其他車主遇到什麼問題?

《南方日報》報導,根據公開判決文書顯示,2015年至2018年間,西安利之星共涉及17起訴訟案例,包括汽車質量問題、店員捲款逃跑、因欠款遭堵門等問題。

其中,車輛質量與售後問題飽受詬病。

2016年4月,張先生在西安利之星花260萬購買邁巴赫S500,但僅半個月、行駛1900公里後,邁巴赫S500出現「機油滲漏」情況;2017年5月,在汽車論壇上,有民眾爆料稱,西安利之星合格證造假;2018年4月西安高先生花246萬元購買的奔馳,半年之內修理了5次。

《華商報》2016年2月報導,一名朱姓女子在高新區西安利之星奔馳4S店花48.6萬元購買一輛奔馳GLC300。結果次日提車還沒到家,就發現儀錶盤上「黃燈」亮起,之後她雖然按照工作人員建議更換了汽油,但仍未奏效。

後來,4S店向朱女士出具了一份書面答复,稱該車情況為「車輛行駛中儀表故障燈點亮」,「確定了導致儀表故障燈報警的原因」,並直接給出維修方案:「可以通過更換變速箱控制電腦予以修復」。

朱女士質疑表示,這份回复未明確說明是發動機故障燈,也沒有進一步明確故障原因。

除此之外,中國裁判文書網信息顯示,多地奔馳經銷商曾捲入數十起合同糾紛案件。

例如,上海閔星汽車服務有限公司賣出的223萬奔馳豪車,曾維修過三次;北京亞奧之星汽車服務有限公司賣出的55萬奔馳,存在發動機蓋被擰動、車體表面重新噴漆的情形;崑山利星買賣出展覽用的舊車,法院判決減少車價三萬元等等。

據鄭州市民王女士反映,近日她花40萬在鄭州之星奔馳4S店買了一輛奔馳,提車回去不到24小時,就出現方向盤助力系統失效的情況。但鄭州4S店拒絕退換。

另外,深圳楊先生去年10月在當地南方騰星奔馳4S店,花費42萬買回家中的奔馳E200L型號,卻發現車輛天窗無端開啟,多次檢修仍解決不了,4S店卻稱這是「特殊功能」。

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