英國最大零售商Tesco的百歲危機(圖)

英國最大零售商Tesco的百歲危機。（圖片來源：Adobe stock）

【看中國2019年1月31日訊】對於即將到來的100歲生日，這家英國最大的零售商公布了正式的裁員計畫。雖然此前已有傳聞，但9000人的裁員規模還是有些不寒而慄。如今，讓英國感到寒意的不只是0℃左右的氣溫，還有日薄西山的實體零售業。

裁員宿命

Tesco的人力資源部門可能難以接受，一向傳達壞消息的自己會成為第一批「受害者」。據英國《金融時報》報導，Tesco英國總部目前共有1700名人力資源經理、法務合規經理和客戶體驗經理，在預計9000人的裁員規模中，上述職位將首當其衝受到裁員的衝擊。

除了9000人即將下崗之外，Tesco在此次裁員計畫中還表示，預計將關閉90家門店，並對剩下店面的布局做出重大調整，縮短營業時間，肉類、魚類和熟食櫃臺將被關閉一部分，員工餐廳也將被自動販賣機取代，而那些為Tesco貢獻多年的資深廚師們則面臨著被遣散的命運。此外，Tesco總部的辦公室崗位也將被精簡。

其實上週，就有媒體提前打了預防針。《每日郵報》週末版的一篇報導稱，Tesco將計畫裁員1.5萬人，並關閉部分門店，並計畫在2020年之前完成縮減開支的改革，目標是節約15億英鎊的成本。

雖然9000的裁員規模相對於1.5萬而言，已經減少許多，但作為英國最大、全球第三的零售商，Tesco此番動作，還是引起了市場的恐慌。裁員消息一出，英國最大的工會組織之一Unite就表示將與Tesco管理層進行緊急溝通。根據Unite工會的統計，旗下約1000多名成員有可能將被裁員。

「過去五年中熱食的需求量大大減少，而且顧客花在實體店購物的時間也減少了，」對於裁員的原因，Tesco公告中解釋稱，因此精簡人員、調整店面布局以及倉儲、配送流程，以便是為了應對這一消費變化，如此可以讓消費者省時省力。

這並非Tesco第一次想辦法開源節流。早在2018年1月，Tesco就宣布精簡架構重組，涉及1700名員工被裁掉，並新增900個崗位；之後6月，Tesco英國總部又裁撤了1200名文職人員。在更早的2015年初，Tesco則宣布將關閉43家不營利的門店，並在2016年關閉其在英國柴斯亨特的總部，以及放棄離職前薪水退休金計畫。

百歲危機

如果說在全球高速擴張的家樂福和沃爾瑪像是在競賽，那麼Tesco作為典型的英國紳士，則是在保守與突破之間舉棋不定。

誕生於1919年的Tesco，今年即將迎來百歲生日。從倫敦東北部靠30英鎊起步的小雜貨店，到擁有七種業態的全球第三大零售商，Tesco的百年發展史裡裹挾著幾乎每一時期的現代消費風向。從大件傢俱到生鮮零食，「一站式購物」是以Tesco為代表的零售商的特色。

「英國人平均每消費7英鎊，就有1英鎊進了Tesco超市的收銀櫃。」2012年，一項統計報告顯示，這是Tesco巔峰時期的業績。彼時，Tesco在全球的員工超過了50萬人，超越家樂福的49萬和西門子的43萬，成為了歐洲規模最大的企業僱主。

伴隨著英國本土的巨大成功，Tesco也開始進入國際市場。從1993年進入法國，到2004年進入中國市場，Tesco的每一步都比較謹慎。Tesco的一位副總裁大衛．雷德在接受麥肯錫的採訪時曾表示，開拓一個海外市場的代價是昂貴的，需要很強的現金流支持，必須確保能成為這個市場的前兩名，否則風險就會很大。

達到盛時，Tesco花了90餘年，但即使是如此謹慎的企業，由盛而衰往往就在一瞬間。2014年，Tesco曝出財務作假醜聞，7名高管因涉嫌偽造利潤2.5億英鎊被開除。伴隨著彼時零售行業的頹勢，Tesco很快跌落谷底。2016年，Tesco的稅前利潤從5年前的39.85億英鎊降為1.45億英鎊。與此同時，Tesco陸續從中國、美國、韓國、日本等國際市場狼狽撤離。

一路丟盔棄甲的Tesco在新任CEO的帶領下不得不「六親不認」。2014年9月1日，原聯合利華CEO戴夫．劉易斯上任，隨後三年內裁員逾3萬人。Tesco內部人士曾對媒體表示，只要任何業務稍有下滑，劉易斯的本能反應就是裁員砍預算，堪稱「成本殺手」。

在劉易斯看來，Tesco要想在未來的零售業競爭中生存，就必須要「更瘦、更快、更聰明」。但英國獨立報評論稱，未來Tesco對效率的追求將取代過去充滿人情味的超市格局，「如果一個預算有限的退休老人，想在超市裡隨便走走逛逛跟店員聊天，最終只買幾片熟肉，這些人將不再是Tesco的目標客戶了。」

(文章僅代表作者個人立場和觀點)