亞裔男孩飛機上玩手機 收到天價賬單(圖)

在飛機上用手機玩遊戲一點要小心哦！（圖片來源：Goodfreephoto)

【看中國2018年9月1日訊】美國加州灣區一名亞裔男孩不久前和家人一起到越南旅行，在往返的飛行途中用手機玩遊戲。返回加州後，竟收到電訊公司（T-Mobile）的1萬3470美元的漫遊費用，如此天價賬單，差點沒把男孩的媽媽嚇暈過去。

男孩媽媽鐘女士一家（Vivian Chung）是越南華僑移民。暑假期間，鐘女士和子女前往越南為母親慶祝84歲大壽。從越南返回到加州的家中後不久，就收到電訊公司（T-Mobile）寄來的帳單，賬單不看不知道，一看嚇一跳！總共1萬3470美元的網路漫遊費用，讓鐘女士頭腦眩暈，倒吸一口涼氣。

鐘女士表示：「我們知道在海外使用手機費用昂貴，所以一直就沒用手機，而且手機也被設定為飛航模式。這究竟是怎麼回事？」

從賬單上看，這些費用都是鐘女士的兒子尼古拉斯（Nicholas）在使用手機iPhone半小時內的時間產生的。尼古拉斯堅稱，他的手機在整趟旅程中，一直都是設在飛航模式，他說：「我非常困惑和害怕，1萬3470美元那麼大筆數目的錢，我什麼也沒做！」尼古拉斯說，他和家人一起飛往越南時，在飛機上用手機玩遊戲，但他稱自己玩的都是離線遊戲，並沒有用到網路。

被天價賬單嚇呆的鐘女士一家，聯絡了T-Mobile詢問了詳細情況，在核對了帳單後提出申訴減免，但T-Mobile同意將收費減為3800美元，但鐘女士還是覺得太過昂貴，於是聯絡了當地電視臺KGO調查小組。

KGO調查小組在查詢過相關數據使用情況後，發現用手機使用該遊戲應用程序時，雖然無需連接網路，但它仍然會使用數據更新軟體、具有社群媒體更新功能和傳送廣告。蘋果公司網站的客服資訊表示：「當行動數據開啟時，應用程序和信息服務會在沒有Wi-Fi的情況下還可運用，會自動使用行動網路連線。所以當透過行動數據使用某些功能和服務時，可能會產生費用。」

蘋果網站還表示，在飛機上使用手機玩遊戲時，除了設定飛航模式之外，手機用戶還必須在遊戲設定中關掉「行動數據」，才能確保不會使用到相關數據和產生費用。

當KGO調查小組調查清楚後，隨後聯絡了電信公司T-Mobile，經協商後獲得T-Mobile同意取消所有費用，這才讓鐘女士一家完全放心。

不過，T-Mobile也發表聲明：「T-Mobile ONE和Simple Choice North America計畫用戶可以加入Simple Global計畫，可以在全球超過210個國家和地區的範圍內，無限制地使用數據和低費率通話服務。T-Mobile建議用戶在出國旅行之前，先致電客戶服務中心或上網查詢國際漫遊覆蓋範圍和費率情況。