七十年代王府井百貨大樓（網路圖片）
【看中國2018年1月6日訊】其實七十年代沒有「商店」之稱，小的門頭都叫「門市部」，除了全縣唯一的一家「百貨大樓」外。當時，城裡的物資供應由「商業部門」負責，商業部門是國營的；農村的由「供銷部門」負責，供銷社是集體性質的；有食品站，專門買豬肉的，收購生豬，可能屬於農業部門管理；公社只有一家飯店，也是供銷系統的，買油條包子之類的食品，沒有糧票的人買不出來。
這些商業部門，完全是壟斷性經營，官商不分。服務人員一般都是國家幹部，也叫「售貨員」，顧客一般進去都稱「同志」，如「同志呀，給拿瓶酒吧！」他們就會懶洋洋地從高高的櫃臺後面把商品取出來給你。
當時的商店沒有一家是開架的，如果像今天的超市一樣開架，就會被哄搶，會被偷走換走。那時的貨物，如果出了櫃臺，一般是不可以更換的，如果買了劣質物，只能算你倒霉。那時的食品也沒有保質期。
那時售貨員的服務態度根本不敢恭維，對顧客不理不睬。售貨員們常常聚在一起拉呱，顧客來了，他們不抬眼皮。「顧客是上帝」這句名言好像還沒有誕生。顧客經常與售貨員發生糾紛或吵架，售貨員們往往互相幫腔，一起跟顧客吵架。
農村供銷社的門市部裡有很不豐富的幾種商品，只是些生活必需品。裡面的售貨員很有優越感，因為他們是掙工資的，儘管工資也不高，但地位要比「社員」們高出一大截子。社員們買東西，要討好他們。如果跟他們比較熟悉，就會把一些緊缺物資，如暖瓶膽、自行車、縫紉機等物資給你留下。
買豬肉的食品站更是大爺，雖然豬肉經常斷貨，而且農民手中也沒有肉票，但要買點能吃豬油的肥肉必須得找他們走關係。飯店主要做包子油條之類的麵食，也不經常供應。他們用腳板合面的，麵團用光腳板蹬出來的，今天看來嚴重違規的。城裡才有國營理髮店，五分鐘理一個頭，用鹼面給顧客洗頭。
村裡的門市部每個月都關門不營業，盤點一兩天，也就是統計一下這個月賣了多少貨物收了多少錢，兩者必須核對起來，把結果向上級交差，工作效率很低。那時，算賬全部用珠算，珠算差的售貨員很吃虧。
80年代初我上高中的時候，一個同學到國營咸菜店裡買咸菜，明明是付了錢，但裡面的人說硬說沒有付，故意欺負我們是學生，大吼大叫不讓我們出門，逼著這個同學付了兩份錢。有一次，我去「百貨大樓」買一瓶「碳素墨水」，我人小頭小，怯生生地對售貨員說了說了一聲「碳素墨水」，沒有稱呼她，結果她把我臭罵一頓，惡狠狠地說「什麼碳素墨水，誰叫碳素墨水」。她罵了你，你沒有地方投訴她，好像還沒有「投訴」這個概念。
計畫經濟之下，干多干少一樣，售貨員的收入不與單位的效益掛鉤，沒有獎金，所以他們沒有積極性，他們只是機器上的零件。那時候的商品質量很差，不合格率很高，做工很不精細，因為工廠也是吃大鍋飯，收入只與工人的等級掛鉤，比如「七級工」「八級工」。
直到八十年代中期，個體商店大量出現後，服務部門也有獎勵後，他們的態度才好了些。
(文章僅代表作者個人立場和觀點)
看完那這篇文章覺得
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