別讓你的情緒拉低了你的人品(圖)


情緒爆發不能解決任何問題,反而會傷害別人,拉低自己的人品。(圖片來源:Adobe stock)

01 他的那次情緒失控,毀了別人對他的好印象,拉低了他的人品


十一長假期間跟團去杭州旅遊,短短兩天時間,我對那個年輕導遊的看法卻發生了180度的大轉彎。

那次出遊,本來沒有打算報團。由於訂票訂晚了,高鐵票和酒店都訂不到了,只能抱著試試看的心態在網上聯繫了一家旅行社。

和我溝通的是一個小夥子,看微信頭像,戴著一副黑框眼鏡,帥氣又文靜。說話也很禮貌,熱情有禮中能讓人感受到他專業的服務態度。

聊天很愉快,我們很快敲定了行程,付費簽約。

出行的頭天晚上,小夥子很開心地給我發來微信語音:「姐,我是明天的旅行團的導遊呢,我親自帶你們,咱們真有緣。」

還沒見面,我對這個導遊已經有了很強的好感。

第二天見面後,小夥子果然沒有讓人失望,溫文爾雅,謙遜熱情,給人一種如沐春風的感覺,一天的行程中無論是講解還是服務也很到位。

更為難得的是,作為一個尚未結婚的單身男青年,他對孩子也非常有耐心,常常牽著我兒子的手,或者拜託我兒子幫他拿著導遊旗。

我兒子開心得很,還悄悄和我說:「媽媽,導遊叔叔喜歡我呢。」

因為十一長假假期出遊的人比較多,所以坐車、坐船、上廁所都需要排隊。

在每一個景點所需的時間都會比預計的時間要長,團裡總有人不能按照約定的集合時間到達指定地點。

在杭州西溪濕地景區,當一個多次遲到的家庭再次晚了近二十分鐘才到達集合地點時,導遊突然情緒失控了,開口大罵遲到的遊客,髒話連篇,難以入耳。

不但我們團的遊客紛紛驚呆,從旁邊路過的遊客也都小聲說:「這樣的素質,還能出來當導遊?」

當我看到他臉上青筋暴跳,在那揮舞著手臂,扯著嗓子大聲叫罵的時候,他先前在我心中建立起來的好形象轟然崩塌。

這樣的情緒失控,直接讓我開始懷疑他的人品。試問一個人品足夠好的人,怎麼可能在工作中表現出這樣低劣的素質呢?

事實上,當這個導遊情緒穩定後,也跟遊客道了歉,後面的行程服務也很好。

可是,他的那次情緒失控,卻毀了別人對他的好印象,拉低了他的人品。

02 一個成熟理性的人,是一個懂得控制自己的情緒,絕不會讓情緒拉低自己人品的人。

有一部美國的動畫電影,叫《頭腦特工隊》,該片獲得了第88屆奧斯卡金像獎。

主人翁萊莉被五種情緒共同支配——快樂、恐懼、憤怒、厭惡和悲傷。

五個小人住在大腦控制室,由於搬家導致萊莉情緒失控,導致生活產生一系列的混亂,後來五位情緒小人互相磨合終於恢復正常,才使得萊莉的生活步入正軌。

沒有誰的人生比別人更容易,沒有誰的日子永遠是陽光明媚,在我們每個人的日常生活中,都難免會有喜怒哀懼等各種情緒。

如何與自己的壞情緒相處,如何控制情緒,才能體現一個人真正的能力。

有個作家曾說過:「生活的高手,從來不會讓情緒控制自己。」

一個成熟理性的人,是一個懂得控制自己的情緒,絕不會讓情緒拉低自己人品的人。

03 那麼,如何能更有效地控制情緒呢?

首先要接納自己的負面情緒,承認它的存在,承認它是有用的。

心理學中就說過,考試前適度的焦慮更有利於取得好的成績。

當你感到情緒要失控時,不要說話,不要做出任何決定,試試從1數到10,先讓自己平靜下來,千萬別被憤怒牽著走。用深呼吸,給自己冷靜的時間。

以問題為導向,不以自我為導向。當情緒很激動時,不要沉浸在自己的焦慮、憤怒等負面情緒中無法自拔。

努力穿過情緒去看清問題是什麼,尋找解決問題的有效途徑。

請記住,情緒爆發不能解決任何問題,反而會讓別人受到傷害,會拉低自己的人品。

能控制情緒的人,才能控制人生。

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