發人深省! 一名美國女接警員的電話記錄(圖)

【看中國2015年02月04日訊】這是一個幾年前曾經在網路上熱傳過的舊貼,但最近該帖在微信朋友圈又從新熱了起來。

該帖講述了一名美國911女接線員,在接到一名只有6歲,表達能力非常有限而且極度恐慌的中國小女孩打來的報警電話後,不但巧妙機智的引導小女孩說出自己家的地址,讓消防員以最快速度準確找到事發地點。在得知消防員已到達現場後,並不是「任務完成,馬上挂線」,而是擔心本已驚慌失措的小女孩被消防員砸門的聲音嚇著,而不斷的在電話裡告訴她,將會有什麼事發生,把小女孩的驚怕度減到最低……

文章提到:2001年11月,中國留學生楊建慶、陳玉雲夫婦在其美國紐約的寓所被害。一名中國警官因工作關係,接觸到該安案件的有關資料。其中有一份美國報警電話「911」接警的電話錄音記錄檔案,讓他記憶猶新。那位美國女接警員的工作表現,令他感動和久久難忘。


美國女警(網路圖片)

據稱,那天深夜,中國留學生楊建慶、陳玉雲夫婦的家中,他們6歲的小女孩一覺醒來,走出二樓的臥室,突然看到父親赤裸著上身,只穿著一條短褲,倒在底樓至二樓的樓梯上,身下一大片鮮血。孩子急忙拚命呼喚母親,可是也沒有回應,她根本想不到,母親己經被殺死在底樓的廚房裡了。極度恐怖中小女孩撥通了「911」電話報警。

下面是根據電話錄音整理的通話過程:
接警員:這裡是「911」緊急中心。

孩子:對不起……(哭聲)接警員:你在哪兒?

孩子:……(哭聲)

接警員:(迅速根據來電顯示系統找到登記的地址)你是在北郊俱樂部2575號嗎?

孩子:……(哭聲)

接警員:好,平靜些,我能給你一些幫助嗎?

孩子:我想他已經被打死了。

接警員:發生了什麼事?

孩子:我看見他倒在樓梯上。

接警員:現在你在哪兒?告訴我你的地址好嗎?

孩子:我在家裡。

接警員:你是在北郊俱樂部2575號嗎?是,還是不是?

孩子:我不知道。

接警員:你不知道?你幾歲了?

孩子:六歲。

接警員:好。你的爸媽在嗎?

孩子:爸爸……(哭聲)死了。

接警員:他死了?

孩子:是的。我需要幫助。(哭聲)

接警員:你鎮靜一些。你看爸爸還在呼吸嗎?

孩子:我不知道。

接警員:我馬上派人來,你不要挂電話,好嗎?

孩子:……

接警員:你叫什麼姓名?

孩子:艾麗。

接警員:你知道你的公寓號碼嗎?

孩子:不知道。

接警員:你看看周圍有信件嗎?上面有地址。

孩子:G4。

接警員:是G4?

孩子:G4。

接警員:你知道你的街名嗎?

孩子:……

接警員:是北郊俱樂部嗎?

孩子:是的。

接警員:你知道你的公寓門牌號嗎?

孩子:不知道。

接警員:你爸爸幾歲了?

孩子:不知道。

接警員:他發生什麼事?

孩子:他全身都是血。

接警員:他在什麼地方?

孩子:在樓梯中間。

接警員:樓梯在屋裡還是在屋外?

孩子:在屋裡。

接警員:有沒有其他人和你在一起?

孩子:我不知道媽媽在不在樓下,我想喊一下。

接警員:好。

孩子:媽媽!媽媽!

接警員:有回答嗎?

孩子:沒有。

接警員:你有祖父和祖母嗎?

孩子:我的祖父和祖母在中國。只有爸爸媽媽和我在一起。

接警員:好。你能做兩次深呼吸嗎?

……好……做得很好。你能為了父親勇敢些嗎?你看看他醒著嗎?

孩子:沒有。

接警員:你知道發生什麼事嗎?

孩子:我不知道。我在睡覺。

接警員:好。他沒有醒著,他不能和你講話嗎?

孩子:不能。

接警員:你知道媽媽在哪裡嗎?

孩子:不知道。

接警員:她會到外面去工作嗎?

孩子:不知道。

接警員:好。艾麗,你不要挂斷電話。

你能看看你家門鎖住嗎?你能為我打開門鎖嗎?

孩子:我害怕去樓下。

接警員:好,那你等在樓上。你能聽到警報聲嗎?

孩子:我沒有聽到。

接警員:你繼續和我講話好嗎?不要挂斷好嗎?

孩子:好的。

接警員:你做得很好。救援人員馬上就要到了,他們是來幫助你父親的。不要害怕,好嗎?

孩子:好的。

接警員:你聽到有人敲門嗎?

孩子:我聽到了。

接警員:如果你聽到很響的撞門聲,不要害怕,好嗎?

孩子:好的。

接警員:他們來幫助你爸爸了,他們是救援人員。

孩子:我聽到他們在底下開門。

接警員:他們想打開門進來,如果你聽到很響的「嘭」的聲音,不要害怕,是他們在撞門。

孩子:好的。……他們進來了!

接警員:不要害怕,他們來幫助你的。

孩子:我知道了。

陌生人:有人嗎?

孩子:有的。

陌生人:你在哪兒?

孩子:我在上面。

陌生人:只有你一個人嗎?

孩子:是的。

陌生人:我們是消防隊員。

孩子:好的。

接警員:艾麗,你做得好棒,你怎麼學會打「911」的?

孩子:我媽媽教的。

接警員:你媽媽教你的?

孩子:爸爸媽媽都教過我。

接警員:艾麗,你做得真好,我真為你驕傲。你是個聰明的女孩。

消防隊員:你受傷了嗎?

接警員:你受過傷害嗎?

孩子:沒有。

接警員:現在有人和你在一起了。

孩子:是的。

接警員:他們是消防隊員嗎?

孩子:是的。

接警員:你做得真好。任何時候你看見有人受傷害或者遇到危險,你就給我們打「911」電話,好嗎?

孩子:好的。

接警員:你讀幾年級了。

孩子:一年級。

接警員:我兒子也是一年級。哦!不,我想今年是二年級了。(笑聲)

孩子:我快過生日了。12月22日是我的生日。

接警員:那就在聖誕節前。你會收到兩份禮物。一份是生日禮物,一份是聖誕禮物。

孩子:我不知道。

接警員:會的,你會收到的。你感覺好些了嗎?

孩子:是的。

接警員:好。你做得真好。

消防隊員:餵!我是消防隊。

接警員:你與孩子在一起嗎?……這就好了。

消防隊員:警察到了!讓警察和你講話吧。

警察:我是警官哈利根。

接警員:這裡是「911」緊急中心。

警察:我已到現場。

接警員:好了,謝謝。

警察:再見。

很多網民看完這篇文章後,紛紛讚揚這位女接線員的機智和高超的營造交談氣氛的能力,她將一名從開始只會止不住哭泣講不出話來的小孩,慢慢的鎮靜下來,最後不但讓小孩止住了哭泣,還在不知不覺中讓小孩脫離恐怖狀態,思維逐漸活躍起來,主動的講出自己的生日這些題外話……有網民感嘆,中國的警察不知什麼時候才能做到這樣呢?

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