一、法則
1.儘可能鼓勵別人。要稱讚他獲得的成果──即使是很小的成功。稱讚如同陽光,缺少它我們就沒有生長的養份。
2.你要在任何時候都讓別人保留臉面。不要讓任何人感到難堪,不要貶低別人,不要誇大別人的錯誤。
3.在別人背後只說他的好話。
4.讚許他人做的好事。讚許的時候,要充分說明理由。
5.經常引用別人高尚的思想和動機。這也是對他的讚揚和鼓勵。
6.儘可能不要批評別人,不得不批評的時候也最好採取間接方式。
7.不要吹噓自己,而要承認自己也有缺點。如果你想樹敵,就處處打擊別人。如果你想得到朋友,要得饒人處且饒人。
8.犯了錯誤的時候,要及時道歉;當要受到指責的時候,你最好主動負荊請罪。
9.你要多提建議,而不是發號施令。這樣可以促進合作關係,而避免引發矛盾。
10.當別人發怒的時候,你要表示理解。他人的怒火常常只是為了引起你的注意。
11.要儘可能少說話。要給別人訴說的機會,而自己要甘心做一個好的聽眾。
12.你不要打斷別人的話,即使當他說錯了的時候。
13.你要試著從別人的立場上分析事情。印第安人說過:「首先要穿別人的鞋走上一段路。」你不要忘了問自己:他這樣做是出於什麼原因?理解意味著寬恕。
14.要想辦法使自己在談話時,包括在電話中,都讓對方有好的感覺。
15.你不要總是有理。要承認也許是自己錯了──這樣可以避免一切的爭吵。
16.常常贈送一些小禮品──可以沒有任何理由的,尋找讓別人快樂的途徑。
17.在發生矛盾的時候,你要保持鎮靜。你首先要傾聽對方的意見,努力尋找雙方的共同點,並對他給予自己的啟發表示謝意。
19.保持微笑。沒有比那些從不對人微笑的人更需要微笑的了。
20.要始終稱呼對方的全名。這表明你對他的尊重。
21.要學會從對方的角度來看待事物。要問自己:他真正需要的是什麼?如何能夠讓他得到滿足。
二、訣竅
好人緣是一個人的巨大財富。有了它,事業上會順利,生活上會如意。但它不會從天上掉下來,而是需要你的辛勤努力。
1.尊重別人
俗話說:「種瓜得瓜,種豆得豆。」把這條樸素哲理運用到社會交往中,可以說,你處處尊重別人,得到的回報就是別人處處尊重你,尊重別人其實就是尊重你自己。
2.樂於助人
人是需要關懷和幫助的,尤其要十分珍惜在自己困境中得到的關懷和幫助,並把它看成是「雪中送炭」,視幫助者為真正的朋友、最好的朋友。
幫助別人不一定是物質上的幫助,簡單的舉手之勞或關懷的話語,就能讓別人產生久久的激動。如果你能做到幫助曾經傷害過自己的人,不但能顯示出你的博大胸懷,而且還有助於「化敵為友」,為自己營造一個更為寬鬆的人際環境。
3.心存感激
生活中,人與人的關係最是微妙不過,對於別人的好意或幫助,如果你感受不到,或者冷漠處之,因此生出種種怨恨來則是可能的。
經常想一想吧:你在工作中覺得輕鬆了,說不定有人在為你負重;你在享受生活賜予的甜蜜時,說不定有人在為你付出辛勞……生活在社會大群體裡的你我,總會有人為你擔心,替你著想。享受著感情雨露的人們不要做「馬大哈」,常存一份感激之心,就會使人際關係更加和諧。情感的紐帶因為有了感激,才會更加堅韌;友誼之樹必須靠感激來滋養,才會枝繁葉茂。因為有了感激,你才會成為一個好同事、好朋友、好家人。
4.同頻共振
俗語說:「兩人一般心,有錢堪買金;一人一般心,有錢難買針。」聲學中也有此規律,叫「同頻共振」,人與人之間,如果能主動尋找共鳴點,使自己的「固有頻率」與別人的「固有頻率」相一致,就能夠使人們之間增進友誼,結成朋友,發生「同頻共振」。
共鳴點有哪些呢?比如說:別人的正確觀點和行動、有益身心健康的興趣愛好等等,都可以成為你取得友誼的共鳴點、支撐點,為此,你應響應,你應溝通。當別人一帆風順時,你應為其歡呼;當別人遇到困難,你應把別人的困難當作你自己的困難。這些就是「同頻共振」的應有之義。
5.真誠讚美
林肯說過:「每個人都喜歡讚美。」讚美之所以得其殊遇,一在於其「美」字,表明被讚美者有卓然不凡的地方;二在於其「讚」字,表明讚美者友好、熱情的待人態度。
人類行為學家約翰•杜威也說:「人類本質裡最深遠的驅策力就是希望具有重要性,希望被讚美。」因此,對於他人的成績與進步,要肯定,要讚揚,要鼓勵。當別人有值得褒獎之處,你應毫不吝嗇地給予誠摯的讚許,以使得人們的交往變得和諧而溫馨。可以說,讚美是友誼的源泉,是一種理想的黏合劑,它不但會把老相識、老朋友團結得更加緊密,而且可以把互不相識的人連在一起。
6.詼諧幽默
人人都喜歡和機智風趣、談吐幽默的人交往,而不願同動輒與人爭吵,或者鬱鬱寡歡、言語乏味的人來往。幽默,可以說是一塊磁鐵,以此吸引著大家;也可以說是一種潤滑劑,使煩惱變為歡暢,使痛苦變成愉快,將尷尬轉為融洽。
7.大度寬容
人與人的頻繁接觸,難免會出現磕磕碰碰的現象。在這種情況下,學會大度和寬容,就會使你贏得一個綠色的人際環境。要知道,「人非聖賢,孰能無過」。因此,不要對別人的過錯耿耿於懷、唸唸不忘。生活的路,因為有了大度和寬容,才會越走越寬,而思想狹隘,則會把自己逼進死胡同。
8.誠懇道歉
有時候,一不小心,可能會碰碎別人心愛的花瓶;自己欠考慮,可能會誤解別人的好意;自己一句無意的話,可能會大大傷害別人的心……如果你不小心得罪了別人,就應真誠地道歉。這樣不僅可以彌補過失、化解矛盾,而且還能促進雙方心理上的溝通,緩解彼此的關係。切不可把道歉當成恥辱,那樣將有可能使你失去一位朋友。當然,一個人要想保持良好的人際關係,最好盡量減少自己的過失。曾子講:吾日三省吾身。為擁有好人緣計,一個人應不斷檢討自己的過失、提高個人的修養才是。
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