乘客姓名填寫不標準致萬餘元機票全作廢
【看中國2014年05月04日訊】本來早早就從網上訂購了特價機票，準備和家人到國外旅遊，但網購時在填寫乘機人姓名時的一個疏忽，致使武漢市民李先生買的票作廢，損失上萬元。
家住礄口的李先生說，今年他和妻子準備趁著孩子暑假期間，一家人到國外自助游，一起去的還有哥哥一家三口及妻子的兩名同事，大人小孩一行總計8人。因為妻子有網購經驗，買機票的事就由她負責。
3月，妻子看到亞洲航空公司機票做活動，於是在航空公司官方網站上，為8個人搶購了32張機票，總價1.1萬多元。「先從武漢飛曼谷，過夜之後再飛清邁」，李先生等人打算6月5日開始泰國之行，全程往返都搭乘飛機。
搶購機票成功後，李先生辦理了護照，但此時他才發現，妻子買的機票可能存在問題。李先生說，購買國際航班機票時，必須填寫乘機人姓名的漢語拼音的全拼，而妻子買票填寫姓名時，全部填寫的是乘機人姓名的首字母。他趕緊致電航空公司，並在客服人員指導下，將8個人的護照信息通過郵件發往航空公司，希望更改乘機人信息。「航空公司只退機場建設費。」李先生說，4月30日，他得到航空公司的答覆說，最多只能退回千餘元錢。「籌劃出國游半年多，結果成這樣。」李先生有些沮喪。
昨日下午，記者致電亞洲航空公司在廣州的客服人員，客服人員表示，購買機票時，填寫的乘機人姓名應和護照上一樣，必須填寫全拼。李先生確實提出申請更改機票，但位於馬來西亞的公司總部並沒同意，至於為何沒有同意，他們並不清楚。另外，公司相關部門會在兩個工作日內與記者取得聯繫，答覆相關問題。
記者隨後諮詢多家航空公司，他們表示，搭乘國際航班時，機場方會核實乘客的機票是否與護照上的信息一致，所以乘客在網路購票填寫姓名時，都需要填寫和護照上一致的姓名全拼，這是航空公司通行做法。