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先處理心情,再處理事情(組圖)

 2013-10-16 02:00 桌面版 简体 打賞 0
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【看中國2013年10月09日訊】有時我們在溝通時,會不自覺地用一些「否定式」、「命令式」、或「上對下」的說話方式,例如:「你錯了,你錯了,話不能這麼說」或是「唉呀,跟你說過多少次了,你這樣做不行啦!你怎麼那麼笨,跟你講你都不聽……」

一般來說,人都不喜歡被批評、被否定,但是,有時我們在言談間,卻不知不覺地流露出自我中心主義和優越感,覺得自己都是對的,別人都是錯的,可是有句話說:「強勢的建議,是一種攻擊」。

有時,即使我們說話的出發點是良善的、是好意的,但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受,則對方聽起來,就會像是一種攻擊一樣,很不舒服。所以,有時候我們的心中會有一種慨嘆……

你知道嗎?其實,我滿贊同你的想法,但我很不喜歡你講話的口氣,其實,我滿同意你的見解,但我很不喜歡你講話的態度。

有時,我們會說:我這個人很理性,你看,我的門都是開的,大家隨時都可以進來和我溝通啊!可是,如果我們的門是開的,心卻是關的,又有什麼用呢?

因此,在溝通時,必須注意到對方的感受。畢竟每個人都有自尊的需求,每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和,而不喜歡被否定、被輕視。

所以,即使雙方意見不同,但必須做到異中求同、圓融溝通,有話照說,但口氣要委婉許多。

中國人造字很有意思,想想「我」這個字,是哪兩個字的組合呢?是「手」和「戈」。

「我」字,竟然就是每個人手上都拿著刀劍、武器,所以每個人都常做自我防衛,來保護自己。

但是,在溝通時,人除了防衛自己之外,也要站在別人的立場來想。善用同理心,也學習控制自己的舌頭,在適當的時候,說出一句漂亮的話;也在必要的時候,及時打住一句不該說的話。


(圖片來源:心靈咖啡網)

因此,我們必須學習不要急著說、不要搶著說,而是要想著說,絕對不要逞口舌之快而後悔,因為說話是沒有橡皮擦、沒有立可白的,不能再把話擦掉。

另外,人際溝通中,我們必須學習情緒忍受力和挫折容忍力,因為,脾氣來了,福氣就沒有了。在我們碰到棘手的問題時,必須先靜下來、勿衝動行事。學習「先處理心情,再處理事情」,免得事情愈弄愈糟糕。

我們都可以在生活之中,學習做更好的溝通,使人際關係更圓融,也使生命過得更漂亮、更有意義。

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