職場危機處理之必看錦囊(圖)
（圖／吳志英）
【看中國2013年09月11日訊】
個案分享
程恭經過連番的考試、面試，終於成為外商貿易公司營業部新進職員，每天勞累到晚上八、九點，想在這塊領域上有所發展。
第一個月收穫應聲而來，達成公司規定的業績。主管高興之餘要他乘勝追擊，超越目標。望著歸零的業績表，不忍拭去主管眼中讚許的光芒，程恭提振起精神，再向更高的目標挑戰。
可是計畫終究趕不上主管的一句「程恭，你的進度落後了」。客戶慢吞吞的購買決定，應付不了業績數字每天追殺而來的速度。如今，程恭在訂單開發上遇到了相當程度的挫折。
主管對程恭板起臉孔，曉以大義「成功不是偶然，每天要定時開發新客戶，不能只光靠舊客戶的訂單，否則後繼無力。想獲得培養，自己也要努力成長！」而程恭也越來越不快樂。每次客戶一聽到他的電話，總是百般理由，逃之夭夭，唯恐避之不及。
到了第三個月，主管的嘴角，像極了程恭日益下滑的業績，越來越緊繃。於是，程恭開始畏懼主管對他投以滿是懷疑的目光，只要主管迎面走來，程恭能閃則閃，閃不掉就蹲下來假裝綁鞋帶。整日誠惶誠恐，失去了年輕人應有的自信光採。
交戰守則
斑馬，是被獅頭點名做記號的馬。他們野性十足，物以類聚，不願接受馴服成為驃騎。彼此喜歡棲息在水草豐盛的草原，交頭接耳。在樹蔭底下，幸幸然。只等待獅頭最後的觀察。
而千里馬獨自飛馳草原的英姿，則充滿了活力與自由自在。無牽無挂的行徑，追求速度的極限。這股想努力成功的動力，若少了一個懂馬的人駕馭，飆速就無法發揮到淋漓盡致。
千里馬需要伯樂 更需要自我調適
千里馬在沒有遇到真伯樂前，不僅吃不飽，營養不好，也逃不過被環境虐待的命運。社會新鮮人想像不到，遇到主管對業績的渴求，像黑社會收地盤費索求無度時，千里馬遇不到真伯樂只會發生悲劇。
業務要做得好，在待人接物與行銷進退之間，還真需要磨練一段日子才行。年輕人急於開創自己領域的弱點，忽略了成敗往往與心態、方法、觀念息息相關。如果不顧一切卯起來碰撞，無法與主管共同擬定正確的目標，容易失去長途駕車的能力。
小心！別成為被獅頭點名做記號的斑馬
職場新鮮人不知如何找到方法，收集有用的資訊去與主管研討、解決目前的困境。再者，當上司對業績出現不合理的要求時，你要開始分析，他是被高層修理而只好對你多加要求；還是因為你得罪了他，只想修理你。不管如何，你都要有能力用談判技能去問出問題出在那裡，才能提出適宜的有效對策。許多紛爭與棘手的問題，即使不能逆轉局勢，至少可以換取繼續生存的空間與時間。
如果你在職場上常苦哈哈的與人辛苦地打交道，那就要增強油嘴滑舌這部分。此時可以增進補強的方式，不是喝心靈雞湯，而是設法在實務上加強自己溝通、談判的技能。比如說師法其它同梯的業績表現、出勤狀況、待人接物或增進其它老鳥的認同度等。
新人也有其勝出的優勢，而這些考評卻是真伯樂會主動提出來，與部屬共同討論，分析評量。
危機處理盒
許多職場新鮮人常低估了他人成功所付出的努力。事實上，剛進入社會就職的前幾年，除了必須大量學習新事物外，因為自己還不夠專業、成熟、穩定，因此還必須培養出良好的調適能力才行。
錦囊1：接受調教 野馬晉級千里良駒
當千里馬遇上伯樂，相得益彰下，原本也是喜事一樁。但是馬終究被人所用，若不懂得彼此尊重、賓主盡歡，關公千里走單騎，人仰馬翻之下，累到死的還是馬。假伯樂只會顧著剝削勞力，無異於資本主義下的吸血鬼。千里馬還不如找個訓獸師加入馬戲團算了。
真伯樂不會只壓榨你的才華，而是重視你的才能，並運用你的能力來為公司謀最大之福利。他調教你不是只有追求短線操作的「業績」，更重要的是把你當成潛力股，進行長期投資。能與你一同分享成功的喜悅，即使失敗也不會恨你，很現實的把你踢走。
錦囊2：偽裝迷你馬 忍辱負重累積資源
千里馬若在江湖中受假伯樂賞識，有了舞臺可以盡展所能時，也實在要好好想想「養兵千日，用兵一死」。若想用更大的野心去升級版本，成為萬里馬、億里馬，可得惦惦自己的份量，是否撐得了這千斤重、萬斤擔。
假若公司文化已成為苦難的忍受過程，那麼看在一份「讓你活得下去」的薪水上，也要偽裝成一隻會馱重物的迷你馬，暗中累積人脈網路。當有一天你有能力安然離去，到完善的系統與重視人才的環境時，那千萬別把自己看小了；因為馴服野馬成為千里良駒是主管的責任，但是變成斑馬，那可就是自己的責任囉！
（原題目：工作績效未盡理想？變成斑馬是自己的責任！）